店員にだまされているような気がします・・・

質問

なんか怪しいと思い、投稿させていただくことにしました。よろしくお願いします。

新規契約を考えていて質問があったのでショップに行きました。
実は２台にしようか、３台にしようか、まだ決めていません。
今日はいろいろ質問をし、２台は端末を選び、カードでの支払い方法を選択し、印鑑もおしました。
ただ、端末は明日以降に入荷するそうで、３台目の決定も明日以降にすると伝えました。

書類を書いた後で、私がウィルコムのＨＰでは見なかった内容のことを、言いだしました。

『新規契約の際に５２５０円の”頭金”が要ります。ただし、こちらのオプションパッケージにまとめて申し込んでもらえれば、その頭金は要りません』

そのオプションには、だれとでも定額、安心サポート、留守番電話サービス、以外に、
お知らせ窓センサーと、着うたなどのダウンロードサービス（月額３１５円）も含まれていました。
（あともう一つ何かオプションあったかも）

私は「端末購入の頭金ならＨＰで確認してるけど、それ以外の頭金は説明みてない」というと、

『実はちゃんと書いてあるんです』と私が見落としてるように言いました。

はっきり言って窓センサーもダウンロードサービスも必要ないのですが、９月１０月分の２か月の最低利用で外せるオプションというので、「申し込む」という話で今日は終わりました。

帰宅し、ウィルコムについて少し調べていたら、窓センサーは年間契約で高額な解約金が発生するとありました！

あの店員は『解約金は発生しない』『２か月分だけ』と言ってました。

私、だまされてる可能性ありますよね？

気になるのは今日、支払いに関する書類にサインしてしまったこと（ただし、日にちは私は書かなかった）です。

端末そのものは受け取ってないですし、３台目をどうするかは明日以降に返事することになっています。端末を受け取る手続きに１時間から１時間半かかると言っていたので、まだ契約そのものは済んでいないような気がしていましたが、もう契約はすでに発生していて、要らないオプションサービスを断ることはできないのでしょうか？

このタイミングで２台、もしくは３台新規契約する場合、手数料は主回線のみの3,150円ではないんでしょうか？

明日再度ショップに行く際、強気で臨みたいので、詳しい方、教えてください。

回答No.2

s_chiba · ベストアンサー

端末の頭金のことでしょう。この頭金は、ショップが自由に決めることが出来るショップの利益に相当するものですので、WILLCOMでは関知していないものです。
これまで、その頭金の代わりにオプションやショップの提携サイトとの契約というのは聞いたことがありますが、端末を購入させるところなど、聞いたことがありません。端末の購入だと、頭金を超える金額となってしまいますからねぇ…
契約が済んでいないのでしたら、一度他のショップを調べてみた方が良いかもしれません。尚、オンラインショップですと、頭金は、2480円で頭金の代わりに入る必要があるのは、誰とでも定額、あんしんサポート、留守番電話サービスの3つのオプションだけです。（途中で外すことも出来ます）

お礼

回答いただきありがとうございます。

やはりショップの利益とかポイントを狙っての戦略ということなんですね。

そのショップに行ったら自分が納得する契約にまとまるまでは粘ってみます。
埒が明かなくなったら他のショップまたはネットストアにします。

はめられないよう頑張ってきます！

回答No.1

4649D

＞『新規契約の際に５２５０円の”頭金”が要ります。ただし、こちらのオプションパッケージにまとめて申し込んでもらえれば、その頭金は要りません』

これは新規契約事務手数料ではないですか？

1台目3.150円、2台目以降2.100円のことでホ＾ムページにも書いてあります。

http://www.willcom-inc.com/ja/plan/system/index.html

これを無料にする代わりに、要らんものをつけてくれと言っているのでしょう。

オプションパッケージはよくわかりませんが、必要なければ新規契約手数料
2台分の5.150円で済むことです。契約が完結してなければですが…

お礼

回答ありがとうございます。ショップへ電話したら『3台目をどうするかを確認したら昨日書いた書類をファックス流す予定だった』そうで、「契約はまだ成立していない」みたいです。まとめてオプション加入の件は「なしにしてほしい」と言ったら、困ったような、いやそうな反応でした。

昨日対応したスタッフは今日は別店舗に勤務だそうで、次回26日と27日に勤務予定らしいので、「同じスタッフの方と話を詰めたいのでそれまで話を保留にしてほしい」と伝えました。

3台目はおもに電波が入るか微妙なところでの使用になるので、クーリングオフが効くネットのウィルコムストアの方が無難かな、と思い始めいています。