紙つまりの紙がプリンター内で破れて残っています。

質問

■製品名を記入してください。
【　ＭＦＣ-J939DN　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　紙つまりの紙がプリンター内で破れて残っています。　破れた紙が外からでは見えません。どうすれば良いのでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　windows 10
　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線と有線の両方　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

ts0472 · ベストアンサー

用紙を全て取り出せても駆動系に不具合が発生し紙送りローラーが動かなくなった場合も紙詰まりのメッセージが出ます

紙送り関連のギヤやシャフトなどが壊れてしまった可能性も

コンセントを抜き　カセットトレイを外し（右側を下にして立てれば裏側もよく見える）　背面のカバーを開け　ディスクトレイを引き出し　動かす事で引っ掛かりが一時的に外れる場合もある　１０分程度の通電を切った状態（エラー情報のリセット）にしてから通電起動
コンセントを差し込んでウォーミングアップ中に紙詰まりなどエラーが発生する場合は内部故障と判断した方が良いと思います

お礼

ありがどうございました。プリンターを右に倒して中をのぞくと破れた紙が見えました。ラジオペンチでそっと引っ張り出して直りました。確認のための印刷もできました。良かった！助かりました。ありがとう！

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回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj939dn
こちらですか。

【インクジェット プリンター】つまった紙を取りのぞいても「記録紙が詰まっています」の表示が消えません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13178
念の為、上記も参考にしましょう。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙の取り方
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10163
実際に紙が破れてプリンタ内部の残っており取り出せない場合は
修理や買い替えって話になるかと。

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
※保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。但し送料（お手軽引取サービス）は、有償になります。
※保証期間外の場合、修理費と送料（お手軽引取サービス）は、有償になります。

とあるので保証期間外の場合は修理内容に関係なく一律で22,000円掛かるので修理せず買い替える選択もあるかも知れません。