【HCF-BBSGY】の破損（空気漏れ）

質問

【HCF-BBSGY】の破損（空気漏れ）

2024年6月下旬にバランスクッションを購入し座椅子で使用していました。

上面と下限を張り付けている箇所から空気が漏れており使用できなくなりました。
こういった健康器具は１年程度保証がついていると思ったので、お客様サポートに問い合わせたところ、「製品故障の判断はしたが、保証期間を設けていない商品なので、新しいものを購入するよう指示がありました。」

理屈ではわかりますが、たった３か月で空気漏れが起きるのは商品に瑕疵があったのではないのでしょか。

外れ値として、粗悪品をつかんでしまった可能性もありますが、対応があんまりで納得いきません。
泣き寝入りするしかないのでしょうか？

なにか、対応策などあればご教授いただけたら幸いです。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

>エレコムの対応を知ることが出来たので良かったです。
確かに散々な対応って感じではありますね…
商品の価格も考えると泣き寝入りと言うか良い勉強代になったと思うしか無いかも…

エレコムの製品は全般にコスパも良く商品ラインナップも豊富だとは思ってます。
ただ個人的には昔、トラックボールを買った際に製品の出来の悪さに絶望したり無線LANルーターでも痛い目は見たことはありますね…
ですのでまぁエレコムの商品については買うときには注意はしますね…

回答No.2

fujiyama32

本品の保証書は保管していますか？
本品のエレコム社のホームページの「製品仕様書」には、次の
ような内容が記載されています。
「保証書の記載内容に基づき無償修理または交換いたします。」
本品の「保証書」あるいは「製品仕様書」を印刷した用紙と現品
及び「レシート」を持つて交換を要請することをお勧めします。
エレコム社のホームページについては下のURLをクリックします。
表示画面の下段付近にある(製品仕様書)の文字部分をクリックして
各ページを参考にしてください。

「スクエア型バランスクッション／HCF-BBSGY／エレコム社」
https://www.elecom.co.jp/products/HCF-BBSGY.html

補足

早速のお返事ありがとうございます。

さっそく改めてメーカーに問合せましたが、やはり製品の破損は確認できる。しかし保証期間は定めていないものなので対応はしないの一点張りでした。

ご教授いただいた製品仕様では、通常利用での破損は保証書の内容にそって対応すると記載あるのに矛盾していると思いますが、問い合わせしてもこのような対応で疲れてしまったので泣き寝入りしかないと思っています。

エアークッションが３か月で破損するなんて到底受け入れられませんが、そういった対応しかないメーカーだと勉強させていただきました。

回答No.1

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/HCF-BBSGY.html
こちらですか。同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。

エレコムの製品なら6か月か？1年と言った保証期間は普通あるはずですけどね…

何処か店頭で買ったのなら店に相談するような手はありますが…

補足

さっそくの回答ありがとうございます。

購入店に確認しましたが、あくまでもメーカー保証の保証がないとどうすることもできないとの回答でした。
なんともやるせないです。

エアークッションを購入し３か月で空気が抜けるのは不良品以外ないと思いますがメーカーによってはそんなものなんですね。
以前スポーツメーカーの商品を購入したらすぐ交換してくれたので、エレコムの対応を知ることが出来たので良かったです。