特定の色が印刷されない

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-6490CN/JUSTIO】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【黒以外の色が印刷されないことがあります。
印刷されないのは、シアン、イエロー、マゼンタ、それぞれでケースバイケースで発生し、数回クリーニングしても変わりません。またクリーニングするたびに、インクの減りが激しいです。なお、エラー表示はありません。
何が原因なのか、また、対処方法はありましたら、ご教示いただきたくお願い致します。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【MS Office、その他】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【アナログ回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc6490cn
こちらですか。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2016/04/01）

と修理は出来ません。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644
ヘッドクリーニングですが4回程連続して行い1日程度時間を空けて再度1回行っても改善しないなら修理が必要な状態です。

まぁ古いプリンタで既にメーカー修理も出来ませんのでプリンタの買い替え時かも。

回答No.1

toratora（@aasjetto）

画面を右クリックして印刷を開いてください
その時にカラーに設定されず白黒に設定されていたらカラーは出てきません
黒はカラーインクを使って作るときがあるので黒だけを使うにしないと全体のインクが減ります
クリーニングした後にテスト印刷をしてください