ファイナルパソコン引越しWin11対応版

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
ファイナルパソコン引越しWin11対応版

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
win11

▼お困りごとの詳細、エラーなど
手持ちのUSB有線マウス・キーボードを使ってみましたが、やはり引っ越し後のCでは反応がありません。新しいPCは電源スイッチを使ってON/OFFしかできない状態です。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.4

ware121

以下、参考まで。
もし、旧パソコンが動作しているのでしたら以下のページを開いて「Windows 11 のインストール メディアを作成する」の今すぐダウンロードでUSBメモリ、DVDにインストールメディアを作成して新パソコンに作成したインストールメディアをセットしてパソコンの電源を入れメーカーのロゴが表示されたら「F2」キー、「F12」キー等を連打してBios設定画面を開きboot Driveをインストールメディアの入ったDriveを指定すればインストールが開始します。連打するキーはパソコンのメーカーにより異なります。また、プリインストールのアプリはインストールされませんのでアプリの再インストールや購入が必要です。Bios設定画面はマウスは使用できませんがキーボードは使用できると思います。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

お礼

ware121様

たびたび、ご親切にありがとうございます。

引越し先のPCは中古の整備済み品で、プレインストールされていたソフトを再購入と別に修理費用が必要になった場合、もう一度整備済み品を買った方が安くなってしまうかもしれません。まず購入したところに出荷時の状態に戻せるか、その費用がどのくらいになるかを相談してみようと思います。

ware121様にアドバイスをいただいたことに深く感謝します。

回答No.3

ware121

パソコンを出荷時に再セットアップするしかないと思います。再セットアップ方法はメーカーのサポートへ問い合わしてください。ご自身で再セットアップ作業が困難でしたら有料でメーカーへ作業を依頼したらいかがですか。パソコンが出荷時に戻ったらファイナルパソコン引越しは使用せずUSBメモリ等の外部記録媒体で旧パソコンから新パソコンにデータを手動でコピー、ソースネクストの移設できるアプリはマイページから再インストールする。

お礼

ご回答、有難うございます。

どうも自分ではできそうもありませんので、購入したところや修理屋さんに相談してみようと思います。マニュアルに従って作業したつもりでしたが、引越しソフトでこんなことになるとはちょっと残念ですす。費用が高額にならないことを祈るのみです。

重ねてお礼申し上げます。

回答No.2

121CCagent

まず問題の切り分けでBIOS/UEFIのセットアップ画面を表示する操作が出来るのか？確認しましょう。出来る様ならOSが起動する前の状態ならキーボードが動作するのがわかりファイナルパソコン引越しでの引越に失敗してOSが異常なら状態なのかも知れません。

Windows 11 をセーフモードで起動させる4つの方法
https://www.pasoble.jp/windows/11/safemode-kidou.html
に記載のある

Windows11 が正常に起動できない状況からセーフモードを起動

を選んでセーフモードで起動した場合もマウスやキーボードが動作しないのか？確認するとか。

回答No.1

みきの（@mikino）

機種によってはBIOSで設定できる場合もあります。

キーボードを使用して電源を投入する方法（文書番号：a20018） | 日本HP LIVEサポートナビ
https://jp.ext.hp.com/v-ivr/desktop/bios/faq/09/

あるいは、シャットダウンするのではなく、スリープや休止状態にしておくことで、キーボードから復帰できるかもしれません。

Windows 11で電源ボタンを押したときの動作は変更できる？ | できるネット
https://dekiru.net/article/24080/

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

USBで接続してもキーボード・マウスのランプは点灯せず、一切の信号がPCに送られていないようです。他のディバイスをUSBに接続すると電源ランプは点灯しますので、マウス・キーボードに特有な現象のようです。カーソルも画面には現れず、全くＰＣとのやり取りができない状態になっています。

重ねてご回答に感謝いたします。何か回復の端緒となるアドバイスがございましたらば大変ありがたく存じます。