データ受信中

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-L3780CWD　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　昨日設置した複合機、昨日は印刷できたが今日はデータ受信中のメッセージが表示され印刷されない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windous10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　ＵＳＢケーブル　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3780cdw
こちらですね。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りUSBケーブルを抜いてPCを再起動し

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3780cdw&os=10013&dlid=dlf105704_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。

お礼

旧ドライバーのアンインストール時にAdministrateor権限でログインと指示されそれもかないませんでした。複合機とパソコンの電源を落として立ち上げなおしたら印刷することができるようになりました。 お手数をおかけありがとうございました。

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