製品のインストールができない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　MFC-J6983CDW　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　HPよりドライバーをインストールしたが無線LAN設定で　製品選択をしたいが”見つかりません”となり先にすすまない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows11　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　無線LAN・Softbank　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279
を参考にルーター側でバンドステアリングやマルチSSID、プライバシーセパレーターのような機能が有効になっているなら無効に設定したり無線LANの暗号化がWPA3のみになっているならWPA-PSK/WPA2-PSK
って設定に変更するとか。

回答No.1

みきの（@mikino）

プリンタ本体の方を操作して無線ルーターに接続しておいてみてください。
待ち受け画面の Wifiを押し、【無線接続ウィザード】、
から画面の指示に従って、ルーターに接続してください。

補足

ご回答ありがとうございます。
プリンター本体側も無線ルーターに接続しましたがやはりインストールに進めません。プリンター側も無線ルーターに接続しておりPCからの印刷は行えます。
ただインストール工程の製品選択のところでプリンターを認識してくれません。