らくちんプリント3.0開かない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン

・製品名・型番（例：HCS-WFS01など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ＨＰのELITEBOOK

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
20240717　

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

らくちんプリント2.0のバージョンアップでらくちんプリント3.0をDL
してＵＰしたけど開かなくなったので、らくちんプリント2.0を
アンインストールして新しくらくちんプリント3.0をインストールしても
開かない。再度アンインストールして再起動後、らくちんプリント3.0を
インストールしても開かない！
ただし、簡易版は開く。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.6

121CCagent

再びWin10の方でも起動するのか？確認しましたが起動せず一旦アンインストールしてPCを再起動し再インストールしたら今は起動しますね…

ただ、又ぬか喜びって可能性もありますね。

補足

エレコムの方とチャット中だったんですが、午後から用事で中断中です。
結果がわかればまた報告したいと思います。

とにかく使えればいいんですけどね。

回答No.5

121CCagent

テスト用に用意しているWin10 22H2 Enterprise 評価版で起動テストをしましたが開かなかったですね…
先ほど起動し開いていたWin11 23H2 Enterprise 評価版で再度起動を試みましたが何故か起動しなくなってましたね…

お礼

ありがとうございました。
やっぱり不具合ですよね。
エレコムは正常と切り捨てられようとしました。

回答No.4

121CCagent

>Windows 10 Pro ですが、一緒でしょうか？
テスト用に用意しているWin11 23H2なので一緒では無いですね。

お礼

色々、ありがとうございます。 エレコムに直接チャットでやり取りしました。不具合状況も写真で送りました。 結果待ちです。解決できると思います。

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回答No.3

121CCagent

追記です。

今、らくちんプリント3.0の起動を試みましたら普通に起動するようになりましたね…

補足

起動してもだめでした。
Windows 10 Pro ですが、一緒でしょうか？

回答No.2

are_2023

らくちんプリント3.0はいろいろ問題がある様ですよ
エレコムの対応を待ってください

まったく起動しない
https://okwave.jp/qa/q10274948.html
バージョンアップしたらクルクル画面から進まない
https://okwave.jp/qa/q10271187.html

お礼

回答ありがとうございました。

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回答No.1

121CCagent

らくちんプリント3.0が起動できない！対処方法を教えてください
https://okwave.jp/qa/q10271187.html
どうも現在配布している「らくちんプリント3.0」自体の問題があるみたいです…

お礼

早い回答ありがとうございます。

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