MFC-J939DNがスキャンで全体が斜めにズレる

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J939DN　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スキャンすると全体が斜めに
ズレるので、印刷品質のチェックと改善を試しましたが
直りません。　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【無し】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

121CCagent

>保証はアマゾン購入時に
>クロネコ延長保証（3年）に加入しました。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/campaign/extension/
こちらですか。利用したことは無いサービスですね…
こちらの延長保証だとメーカーに直接修理依頼したりすると保証が受けられない気はしますね。

お礼

詳しく保証内容を確認してなかったので、アドバイスありがとうございます。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj939dn
こちらですね。

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
をみるとお使いのプリンタは保証期間外の場合は修理内容に関係なく一律で19,800円かかりますね。

>大きな本体を荷造りし送料持ちで
>送らなければ保証修理されないなんて
については

ご指定の場所へ宅配業者が引取りに伺います。
梱包は宅配業者が行ないますので不要です。

とあるので梱包の手間は大丈夫かと。ただ

※保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。但し送料（お手軽引取サービス）は、有償になります。

とあるので仮に保証期間内（購入1年以内）でも送料は負担することになりますね。

>購入日は2023年の８月です。
>３年保証を付けてます
ですが

定額保守サービス（ブラザーサービスパック）
https://www.brother.co.jp/product/support_info/s-pack/index.aspx
みたいなのを利用しているのでしょうか？ただお使いのプリンタは対象外みたいですが。販売店独自の延長保証に加入とかされたのでしょうか…

お礼

色々調べていただき、ありがとうございます。

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補足

保証はアマゾン購入時にクロネコ延長保証（3年）に加入しました。

回答No.2

ts0472

本体不良ですね
電気系統の故障はどうしようもないと思います

ユーザーが出来る事はコンセントを抜いて１０分以上放置し　通電後に初期起動させられる程度になってしまいます

お礼

大きな本体を荷造りし送料持ちで送らなければ保証修理されないなんて、嫌がらせを受けてる様に感じ、くじけてしまいそうです。
大企業の無言の圧力に負けずに、頑張ろうとおもいます。
親切にアドバイスして下さり、ありがとうございました。

回答No.1

ts0472

スキャンはガラス面に置いたものをスキャンした場合でしょうか？
その場合にiPrint&ScanやControlCenter4を使われても同じでしょうか？

コピー（本体のみで実施するスキャン＋印刷）の結果は？

ADFを使うと引き込み時にズレてしまう場合があるようです　複数枚の自動スキャンでは更に多い

ブラザー純正アプリやコピーで歪む場合はスキャン機能の故障の可能性が高いと感じます

純正アプリ以外を使われている場合はプリンターと正常な通信ができない場合も多く　正しくスキャンできるアプリを使うしかないと思います

ADFを使われている場合はズレるプリンターと諦める　単票スキャンするしかないのかも知れません

お礼

詳細な症状を記入してないのに、アドバイスして頂きありがとうございます。

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補足

スキャンはガラス面に置いた場合です。（ADFは使用しておりません）
iPrint&Scanで全体が斜め傾いてスキャンされます。
本体の操作パネルでも同じく全体が斜め傾いてスキャンされます。
ControlCenter4は使用してないので不明です。
本体操作パネルからのコピーでも全体が斜め傾いて印刷されます。
購入日は2023年の８月です。
３年保証を付けてますが、送るのが面倒なので何とかならない物かと思っております。