DCP-J988Nの黒インクカートリッジ、2回目

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J988N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　黒インクカートリッジ交換と表示、マニュアルに従い交換したが改善せず使用出来ない状況　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【Microsoft Edge PDF Document (.pdf)】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線SoftBank　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

ts0472 · ベストアンサー

未使用機ですが
＞黒インクカートリッジ交換と表示
これは　本体液晶パネルの表示？
残量警告が出ていた状態で完全にインクを使いきって出た？
使われていた　交換されたのはブラザー純正インクタンク？

ブラザー純正インクを使われていて　残量が残っているのに交換メッセージが出た場合は　プリンター本体故障の可能性が高いです

コンセントを抜き10分程度待ってエラー情報を消す　その後の通電起動でICチップ検知機能が正常に働くか試してみるくらいになると思います