GPUについて（Videoprocの対応）

質問

私はVideoprocというソフトウェアを使っています。バージョン6.3位から急にハードウェアアクセラレーション機能が動作しなくなりました。メーカーに問い合わせたら、32Bitのバージョンをもらい、それをインストールしたら動作するようになりました。しかし最新バージョンの7.0になるとまた同じ問題が発生し、メーカーに聞いたら、もう32Bit版のプログラムを用意できず、GPUをアップグレードしてくださいとのことです。
オフィシャルサイトではIntel® HD Graphics 2000 またはそれ以上ならハードウェアアクセラレーションに対応していると書いています。
https://jp.videoproc.com/guide/tech-specs.htm

私は2台のPCを所有し、一つはIntel Iris Xe搭載、もう一つはUHD搭載、全部同じ問題が発生しています。GPUは動作環境に満たしているはずです。どうすればいいんでしょうか？64Bitのプログラムでは動作しなくて32Bitのをインストールしたら動作する理由はなんでしょうか？ちなみに私のPCはWindows11で、64Bitのはずです。
また、GPUを64Bitに対応させる方法はありますか？

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたがお直面している問題について、不安やストレスを感じていることかと思います。いくつか考えられる解決策を挙げたいと思います。

まず、Videoprocの最新バージョンでハードウェアアクセラレーションが動作しない理由としていくつかの可能性が考えられます：

1. **ドライバの互換性や更新**：使用しているGPUのドライバが古い可能性があります。Intelの公式サイトから最新のドライバをダウンロードし、適用してみてください。

2. **ソフトウェアの設定**：Videoproc内の設定も確認してみてください。ハードウェアアクセラレーションが有効になっているか、またそのGPUが適切に選択されているかを再度確認することをお勧めします。

3. **Windowsの設定**：Windowsの更新が原因である場合も考慮します。OSを最新の状態に更新するか、一度GPU設定をデフォルトに戻してみることも有効です。

4. **64Bit対応について**：一般的に、GPUはデバイス自体が64Bitや32Bitに特化されているわけではありません。主にドライバとソフトウェアの互換性の問題です。つまり、新しい64Bit版のソフトウェアに対応したドライバを使用することで、問題が解決される可能性があります。

その上で、具体的な対策をまとめます：
- **最新ドライバのインストール**：Intelの公式ページからIris XeおよびUHD用の最新ドライバをダウンロードしてインストールする。
- **Videoprocの設定確認**：Videoproc内の設定で、ハードウェアアクセラレーションが適切に設定されていることを確認する。
- **Windowsの更新**：Windows Updateより最新の状態にすることで相互の互換性が向上し、問題が解決する可能性があります。
- **他のソフトウェアのテスト**：他の同様のソフトウェア（例えば、HandBrake）を使って問題が再現するか確認します。問題が再現しない場合、Videoproc特有の問題である可能性があります。

もし、これらのアプローチをすべて試しても解決しない場合、その時にはIntelのサポートやVideoprocの開発者に再度具体的な症状と経緯を共有し、対処法を尋ねることが必要かもしれません。何かご不明点があれば、また教えてください。お力になれるよう努めます。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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