EG tool / VK600A

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS
デスクトップPC

・製品名・型番
TK-VK600ABK

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
1週間ほど前(PCのCPU.グラボ.マザーボードを変えWindows11に更新してから)

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
パソコンのパーツを入れ替え、Windows11に更新してからEG toolがデバイスを検出できないようになった。USBポートを変えたりEG toolを入れ直したりしたが、一時的に利用できたときもあったが、結局は検出できなくなった。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.3

celtis

あとできそうなのは、
・USBケーブルの交換
　https://www.elecom.co.jp/products/U2C-AC05BK.html
・Windowsのローカルユーザーを追加してそのユーザーで確認
　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=022907#a02
くらいでしょうか。

OSを入れ直したり、他のWindowsパソコンでも問題が再現するなら、ハードウェアの問題でしょう。
2年間保証のある製品なので、購入店で返金・交換という手もあります。

回答No.2

celtis

EG Toolを入れ直す時にRevo Uninstallerを使って完全に消してから、新しくダウンロードしたEG Toolインストーラで再インストールしてみましょう。
何らかの設定ファイルやゴミファイルが残っていて、不具合を引き継いている可能性があります。
https://www.gigafree.net/system/install/revouninstaller.html
https://www.elecom.co.jp/support/download/peripheral/v-custom/eg_tool/

補足

Revo Uninstallerで完全にアンインストールしてから入れ直しても検出できませんでした。
やはりバックアップして新規のWindows11を再度入れるのが良いですか？

回答No.1

121CCagent

同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。

>パソコンのパーツを入れ替え、Windows11に更新してから
とあるので可能ならデータのバックアップを取ってWin11を新規に入れ直すとか。

補足

やはり新規で入れ直すのが良さそうですかね、
時間がある時試してみます！