LHDPWTOOL.exeでパスワード設定不可

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
LHD-EN40U3BSR

・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
デスクトップPC

・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows11

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
本日

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
HDDとPCを直接つないだところ、問題なくHDDを認識したのでLHDPWTOOL.exeを起動し、パスワードを設定しようとしたところで画像のような表示となり、「ユニット識別名」や他の情報が一切表示されず途方に暮れています。
サポートに問い合わせましたが、一般的な初期不良対応と認識され、交換という流れになりました。

せめて個別の問題なのか、私と同じような環境の方々全員が当て嵌まる問題なのか、切り分けが出来たらと存じます。

よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

Windows 11対応情報
https://www.logitec.co.jp/ms/win11/windows11.html
を見ると対応状況については書いてないですね…

別のPCも同じWin11だったのならWin10搭載のPCに接続して動作チェックして見るぐらいです…

お礼

サポートに連絡しましたが、結局交換しても動作しない可能性が高いと言われましたので諦める事にしました。 解決には至りませんでしたが、アドバイス頂いてありがとうございました。

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回答No.1

121CCagent

https://www.logitec.co.jp/products/hd/security/lhdenu3bsr/index.php
こちらですか。同じ製品は所有していないので実機で確認したり出来ません。

>個別の問題なのか、私と同じような環境の方々全員が
>当て嵌まる問題なのか
>切り分けが出来たらと存じます。
については難しいでしょうね。全く別のPCを所有しているならそちらに繋いで動作チェックすればHDD自体の問題なのか？見えてくる程度かと。

補足

121CCagentさん

ご回答ありがとうございます。

製品はそちらですね。
他のPCにも繋いだところ、先刻投稿した画像と同様の表示で、パスワード設定ができませんでした。

Win11環境でLHDPWTOOL.exeが問題なく使えているというお話を聞ければ、交換後も安心なのですが…。