【XK120】【正常に印刷ができない】

質問

よろしくお願いいたします。XK120を購入し、こちらも新規に購入したパソコンと接続しましたが、Inkjet Smart Connectの起動に50秒ほどかかり、プリンター名は表示されますが、「オフライン」の表示となります。プリンターのポロパティ→ユーティリティ→プリンター状態の確認に進むと30秒して表示されますが、「プリンターの状態を取得中」の表示が延々と続きます。しかし、ネットワーク設定アシスタントの診断・修復でも、プリンターのネットワーク設定でもネットワークで使用可能な状態だと表示されます。肝心の印刷ですが、こちらも「プリンターの状態を取得中」「印刷中」の表示が延々と続き、1分半ほど経った頃に印刷に失敗した旨の通知が来ますが、そのまま待っていると3～4分ほど経ったころに思い出したように印刷されます。以上のような症状ですが、改善方法があれば教えて頂けると助かります。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

https://canon.jp/support/software/os?pr=5802
からダウンロードできるドライバをインストールし直すとか。

お礼

121CCagent様 ご回答ありがとうございました。 ドライバの再インストールでプリンタ状態の表示もでき、印刷も可能となりました。 この度は本当にありがとうございました。

Powered by GRATICA

回答No.2

hiro_1116

wi-fi接続の電波状態が良くないのかもしれません。下記を参考にチェックしてみては如何でしょうか。
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/88103/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%81%AE%E9%9B%BB%E6%B3%A2%E7%8A%B6%E6%B3%81%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B

お礼

hiro_1116様 ご回答ありがとうございました。 電波強度は84ありましたが、電波強度の確認の仕方を知ることができました。なお、トラブルはドライバをインストールし直すことで解決しました。ありがとうございました。

Powered by GRATICA