プリンタXK500にスマホから印刷できない

質問

プリンタXK500を使っていますが、PCからは印刷できますが、スマホ（アンドロイド）で印刷しようとしてマニュアル通り設定しようとしてもエラーとなってしまい、通信ができない。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/xk500/
こちらですね。ルーターにWi-Fi接続でプリンタを利用しているのでしょうか？
そうであれば同じルーターにスマホをWi-Fi接続接続して「Canon PRINT Inkjet/SELPHY」などのアプリをスマホにインストールすれば印刷ができるはずです。

他の方が回答されていますがルーター側でプライバシーセパレーターのような機能が有効になっていないか？確認してみるとか。

お礼

御教示ありがとうございます。
アプリを一度削除して、再度インストールしてやり直したら印刷できるようになりました。m(__)m

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

あとはアプリを入れ直してみてはいかがでしょうか？