AdGuard ｴﾝﾄﾘｰ情報のﾎﾞﾀﾝが出ない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
①製品名画面に入ってもログイン表示が出ない
②シリアル番号の確認画面で "エントリー情報の確認と・・・" が出ない
質問が雑だったかもしれません。マイページを開いて、該当のアイコンをクリックしました。それが、一緒に送ったスクリーンショットです。ちなみに瞬間テキスト３のエントリー情報のボタンは表示されています。
③ダウンロードファイルで、SetUP・インストールが実行されますが、インストールが終了しないで、AdGuard画面が表示されません。これを購入する前に以前に購入したAdGuardを削除したことだろうと推測し、エントリー情報で変更しょうと思ったのです。こんな状況です。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたの相談内容に基づいて、解決へ向けたアドバイスを提供いたします。

### 対処方法：

1. **製品の確認**:
使用している製品（いきなりPDF to Data Ver.5や宛名職人 Ver.29など）を確認し、関連する公式サポートページやFAQをチェックしてください。

2. **OSの確認**:
使用しているPCのOSバージョン（例：Windows 10など）を確認し、そのOSに対応したサポート情報やインストール手順を再チェックすることをおすすめします。

3. **エントリー情報の確認**:
瞬間テキスト３のエントリーボタンが表示されることから、特定の製品や事前の設定に問題がある可能性があります。以下を試みてください:
- ログイン情報が正確であるか再確認する。
- 必要な更新やパッチが適用されているか確認するために、公式サイトのサポートページを参照する。
- ブラウザのキャッシュをクリアしてから再度ログインしてみる。

4. **インストールに関するアドバイス**:
アンインストールが不完全だった可能性があります。以下の手順を試してみてください:
- 「プログラムの追加と削除」からAdGuard関連のすべてのファイルが完全に削除されているか確認してください。
- レジストリエディタ（Windowsキー + R > "regedit"）で関連するレジストリエントリが残っていないかを確認します。ただし、変更は慎重に行いましたか。誤った操作はシステムに影響を与えることがあります。
- PCの再起動を行い、再度インストールを試みる。

5. **追加のサポートを受ける**:
公式サポートセンターへの問い合わせを検討するのも有効です。詳しい技術的なサポートを受けることで、問題の詳細な解決策が提供されることがあります。

### 製品情報とサポートについて:
- もし問題が解決しない場合や、公式のサポートページでも解決策が見つからない場合、製品の購入ページやサポートセンターへの問い合わせを行うことを検討してください。

以上の方法で、解決に役立つ情報を提供できたらと思います。それでも解決しない場合は、さらに詳しい情報を提供いただけると、より的確なアドバイスが可能です。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/