AdGuard ｴﾝﾄﾘｰ情報のﾎﾞﾀﾝが出ない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など）
AdGuard無期限版 ダウンロード版

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
Windows11

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
①製品名画面に入ってもログイン表示が出ない
②シリアル番号の確認画面で "エントリー情報の確認と・・・" が出ない

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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回答No.2

tonmatangu · ベストアンサー

①製品名画面に入ってもログイン表示が出ない
マイページのアイコンをクリックしても有るべきダウンロード&インストールが無い言う事で良いのかな。

②シリアル番号の確認画面で "エントリー情報の確認と・・・" が出ない
エントリー情報のボタンは表示されています。
エントリー情報の確認と変更を行うは画像で無かったが有ると言う事ですか。

ダウンロード&インストールが無いのは変ですね。
下記で聞いてみたらと思いますが。

　https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0218

回答No.3

tonmatangu

下記の用な画像に成るのだが。

回答No.1

tonmatangu

ソ－スネクストのマイページとしては変ですね。

★マイページを開いたらAdGuardのアイコンは有るのだろうか？
マイページにAdGuardのアイコン有る無しはどうなんだろうか。

AdGuardのダウンロード版を買って登録出来て居るのかな出来て居ればマイページにAdGuardのアイコンが出来るはず。

AdGuardのアイコンをクリックすると左のシリアル番号の確認上にダウンロードインストールが有るのだが。
AdGuard無期限版は3台までインストール出来る事に成って居るけど。

シリアル番号の確認をクリックするとエントリー情報の確認と変更を行うが出るのだが。
シリアル番号の確認でAdGuardのシリアル2個有るが2個ダウンロードしていればもう1個ダウンロードするのにダウンロード&インストールが無ければ3個目がインストールは出来ないよな。

AdGuard無期限版 はゼロセキュリティーソフトと同じ1台にインストールしたらそのパソコンが廃棄して他のパソコンに再インストール出来ないAdGuardなのか。

他のパソコンに再インストール出来るのならダウンロード&インストールも必要だしエントリー情報の確認と変更も必要に成る。

補足

質問が雑だったかもしれません。マイページを開いて、該当のアイコンをクリックしました。それが、一緒に送ったスクリーンショットです。ちなみに瞬間テキスト３のエントリー情報のボタンは表示されています。