MFC-J-6983CDW スキャンできない

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J-6983CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　フィーダーでスキャンすると紙が詰まる。両面・片面に変更しても同じ。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。

原稿が詰まったときは
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-EC484FFB-768D-4179-A47D-71F223D2090B_376
にADF(自動原稿送り装置)に用紙が詰まった場合の対処方法はありますがあくまで詰まった用紙を取り除く話だけですね。
ADF内部のローラーの清掃については記載が無いです。
下手にADF内部のローラーの清掃をすると故障に一因になるかも知れませんね。

【レーザー プリンター】原稿が斜めになったり空送りしたりします（原稿ローラーの清掃方法）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13223
【レーザー プリンター】原稿ローラーを清掃する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13031
みたいなのはありますがレーザープリンターが対象でお使いのインクジェットプリンターは対象には含まれませんね…

回答No.2

Nebusoku3

下記のような　AIによる、試運転の回答もありました。参考にされると良いかと思います。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
AI による概要は試験運用中です。 詳細
…
MFC-J-6983CDWのスキャナーで紙が詰まる原因は、ローラーにホコリやゴミ、インク付着物、紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
紙詰まりを解消するには、次の方法を試してみてください。
コンセントを抜き、「紙詰まり解消シート」を背面の隙間に刺し、コンセントを刺す
給紙ローラーと分離パッドを清掃する
紙の曲がりやそりを直して使用する
紙づまり解除カバーがしっかりと閉められていることを確認する
また、詰まった用紙が後トレイや排紙口から見えている場合は、両手でしっかりと持ち、紙が破れないようにゆっくりと引き抜いてください。用紙が引き抜けない場合は無理に引っ張らず、プリンターの電源を入れ直してください。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

回答No.1

Nebusoku3

下記の回答が参考になるかと思います。
https://okbizcs.okwave.jp/brother/qa/q10104278.html