MFC-j6997CDW 異音が出て印刷がずれる

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-j6997CDW　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　異音がして印刷がずれた位置に印刷される　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　　windows11　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線LAN
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　Brother　　iprint and scan　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　印刷結果が良くない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13064

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

couchadaisuki

【インクジェット プリンター】異音がします
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9769/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E7%95%B0%E9%9F%B3%E3%81%8C%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99
印刷するときに異音がする場合
印刷すると、プリントヘッドが稼働する音が発生します。これは製品のトラブルや故障ではありません。
ただし、今まで使用していたときと音が違う場合や、音が大きくなった場合は、製品内部に紙片や異物がないか確認してください。

お礼

異音がするので故障したかと思いましたが、紙詰まりの可能性もあるとのご指摘をいただき、思い返すと、ADF装置に紙が詰まっているとの表示が出ていました。ただ、その時はADF装置は使用していませんでしたので、表示ミスかと思い、電源を切ったら表示が消えたため、誤作動だと思い込んでいました。ADF装置を見ても紙らしきものは見当たらなかったのですが、奥の方のどこかにつまっている可能性があるのかもしれません。調べてみます。どうもありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

状況を察するにスキャンユニットの故障が考えられます。
スキャンユニットの場合はエンドユーザー側での対応が出来ず、修理以外の術がありません。

①プリンタ本体の操作パネルにある電源ボタンや中止ボタンを長めに押して電源
を切る
②コンセントを抜いて電源を切る
③数分間放置後、電源を入れ直して再度印刷をやり直す

これで解決しないようでしたら、ファームウェアの更新をしてみてはいかがでしょうか？
あとは、工場出荷状態に初期化してみてはいかがでしょうか？
また、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

それでも改善しないのであれば、非常に残念ですが、修理を要する案件ですね。

【インクジェット プリンター】異音がします
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9769

お礼

故障の可能性は大いにあると思います。ご助言を参考にしたいと思います。