ウィルスかかったようです。

質問

私のパソコンが電源を入れると下記のような画面が出て削除が出来ずPCが使えません。
PCが使えませんのでスマホから投稿しています。
画面の内容は｢Windows Defender セキュリティセンター｣
｢マイクロソフト　Windows ファイアウォール　警告！｣
｢トロイの木馬型スパイウェアに感染したPC｣
｢このPCへのアクセスはセキュリティ上の理由でブロックされています｣
｢windowsサポートに電話する｣
(0101)23935-64735

という内容の画面です。どなたか適切な
対応方法を教えて下さい。宜しくお願いします。

回答No.1

tamu1129 · ベストアンサー

1回強制シャットダウン（電源ボタン長押し）してから電源投入すれば普通に起動してきませんか？

それ怪しいサイト見ていた時にブラウザーに表示されるようになったのでは？

下記のページで紹介されている詐欺サイトへの誘導でしょ？
https://office54.net/iot/windows/defender-security-caution

お礼

早速のご回答ありがとうございました。
取り敢えず、電源ボタンを10秒以上の長押し、それから再度起動したら
通常の画面に戻りました。

回答No.6

y0702797

詐欺です。安心してください。
マイクロソフトのエラーメッセージと警告メッセージに、電話番号が記載されることはありません。

以下を参考に操作してください。
【マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください】
https://news.microsoft.com/ja-jp/2021/01/29/210129-information/

お礼

早速のご回答ありがとうございました。 取り敢えず、シャットダウンしたまま10秒以上長押し、それから再度起動したら通常の画面に戻りました。御指示の操作をするまでもなく解決したようです。このOKウェイブのQ&Aは助かります。感謝です。

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回答No.5

121CCagent

使用しているOSは何でしょう？
Windows10、11どちらでしょうね。

[Windows 11] セーフモードで起動する方法
https://solutions.vaio.com/4324
[Windows 10] セーフモードで起動する方法
https://solutions.vaio.com/2087
サインイン画面からセーフモードでの起動をしたり

Windows 11 が起動しない時にセーフモードで起動する方法
https://www.pasoble.jp/windows/11/kidousinai-safemode.html
Windows 10 を起動しない状態からセーフモードで立ち上げる方法
https://www.pasoble.jp/windows/10/pc-kidousinai-safemode.html
などを参考にセーフモードでの起動を試みましょう。
それで起動できるようなら恐らく何か変なソフトなどをインストールしてしまった可能性があるのでそれらの削除を試みるとか。

お礼

早速のご回答ありがとうございました。
取り敢えず、電源ボタンを10秒以上長押し、それから再度起動したら通常の画面に戻りました。御指示の操作をするまでもなく解決したようです。ほっとしました。ありがとうございました。なお、Windows10です。また、いろいろな方法を教えて頂きありがとうございました。

回答No.4

ジャンピングハイ（@apostrophe3）

こんばんは。

本当にウイルスですか？
https://news.microsoft.com/ja-jp/2021/01/29/210129-information/
↑絶対読んで下さい。
多分ウイルスではありません。ウイルス感染の手前のイタズラだと。
※音声をよく聞いてみるとおかしいです。あと、日本語がおかしいところも。

これになると、全画面になりサイトを消せないようになります。
Ctrlキーとwキーでサイトを閉じましょう。

もし、これに該当しない場合には早急にメーカーかサポートセンターに電話しましょう。本当にウイルスです。

ご参考までに。

お礼

早速のご回答ありがとうございました。
取り敢えず、電源ボタンを10秒以上長押し、それから再度起動したら通常の画面に戻りました。御指示の操作をするまでもなく解決したようです。ほっとしました。ありがとうございました。

回答No.3

inunekosaru53

Ctrl＋Alt＋Delキーの同時押し
タスクマネージャーを選択
ブラウザを選択
タスクを終了する
を選択でブラウザが終了して元通りになりませんか

お礼

早速のご回答ありがとうございました。 取り敢えず、電源ボタンを10秒以上長押し、それから再度起動したら通常の画面に戻りました。御指示の操作をするまでもなく解決したようです。ほっとしました。ありがとうございました。

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回答No.2

shinotel

これは、ニセモノです。
偽のサイトに誘導して、もしくは電話をさせてお金を請求します。

対策は
「Ctrlキー」＋「Altキー」＋「Deleteキー」を押します。
黒い画面が出ますので、右下にある「電源マーク」をクリックしシャットダウンします。
これで終わり。
改めて電源ONで使えるようになります。

ウイルスがなにかワルサをするというようなものではなく、詐欺です。
絶対に電話などしないよう！

お礼

早速のご回答ありがとうございました。
取り敢えず、電源ボタンを10秒以上長押し、それから再度起動したら
通常の画面に戻りました。
ご指示の操作をするまでもなく解決したようです。
ありがとうございました。