dcp j 978 N インクを検知できません

質問

■製品名を記入してください。
【　dcp j 978 N　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　代替インクでも純正インクでもインクを検知できませんと表示が出ます。以前は 代替インクでもこのエラーは出ませんでしたが1ヶ月ぶりくらいに使用したせいか分かりませんが、このエラーがでるようになりました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows 10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線 LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　光回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

sidebank201509

この手のトラブルは、それなりにネットで散見されますね。
機種は違いますが、分解修理をブログに挙げている方がいますね。

添付したjpgにセンサー部分に埃が付着しているのが見えますね。

正しくセットしても認識エラーなら、この可能性が高いですね。
ご自分でプリンターを分解、清掃すれば復活は可能かと思います。
修理業者に出すとなると、輸送費、出張費とかで
新品を買った方が....

お礼

詳しくご説明いただきありがとうございました。センサー に埃もしくはインクが付着して認識できなくなっているのかもしれないですね。

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回答No.1

couchadaisuki

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

【ブラザーのプリンター】インク交換したのにインク認識しない！
https://rank-king.jp/article/3025
インクカートリッジをセットする箇所に汚れがあるとインクカートリッジを認識しない場合があります。
汚れを拭き取るには、不織布(綿棒、キッチンペーパーなど)でセットする箇所のICチップが接触する部分を拭き取るのが効果的です。
また、インクカートリッジのICチップ側にも汚れがついている可能性があるので、同じように不織布で拭き取りましょう。

これで解決しない場合は、インクのICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので検知不良としてインク購入店に相談してください。
「純正で型式も間違いないインクカートリッジですが基盤の銅版が4つあるはずのものが３つしかありませんでした」という方も

「インクのICチップに傷がついていました。新品と交換してもらって取り付けると正常に動きました。」という方も居られます。

初期不良の可能性もありますので購入店に相談してください。
初期不良との判断がされれば交換してくれます