wi-fiでi-Phoneが再接続できない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
wi-fi機器とi-Phone

・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど）

WAB-S1775

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
昨年末より発生

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
WAB-S1775　21台で中規模旅館にwi-fi環境を提供しています。SSIDとパスワードは21台とも共通、i-Phoneにて客室に入り最初は普通に接続できるが食事などで外出し、客室の戻ると自動接続もしないし、手動で接続しても一度SSIDを削除（ネットワークを削除）するように表示される。アンドロイドは問題なく、i-Phoneは、機種にかかわらず必ず発生する。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

altium106_2 · ベストアンサー

以下のリンク先（メーカーのWAB-S1775用ファームウェアＤＬページ）には、昨年10月のファームウェア更新によりWPA3のバージョンを更新したと記載があります。

https://www.elecom.co.jp/support/download/network/wireless_lan/ap/wab-s1775/?_gl=1*1ds4hp4*_gcl_au*MTY3MDYzOTg5OS4xNzAwODM4MDAz*_ga*MTU3ODE4ODAwNy4xNTg2Njc2Nzg0*_ga_0F81RERH28*MTcwNjQzMjkwMi4zODAuMS4xNzA2NDMyOTQxLjIxLjAuMA..&_ga=2.194081453.1011443262.1706432902-1578188007.1586676784

また、以下の記事にはWPA3を利用したiOSの接続の不安定さの対策に、iOSでMACアドレスのランダム化を無効にするということと、WPA3を利用しないとの記載があります。
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/01627/041900003/

お使いのiOSがどのような状況なのかわかりませんが、WPA3による接続が悪さをしているように思います。

WAB-S1775側の設定でWPA3を利用しないでWPA2どまりにするか、iOS側でMACアドレスのランダム化を無効にするうちのどちらかを試してみて状況が変化するか確認されてはどうでしょうか。
https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8343

※お示ししたリンクはそれぞれ本質問に関する回答へのヒントが記載されているページとなります。

お礼

ありがとうございます。大変参考になりました。早速、試してみます。

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