トナー交換の表示

質問

■製品名を記入してください。
【HL-L5200DW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【１つのWi-Fiポイントに同一機種2台目を設定しました。パソコンも2台あります。プリントする用紙サイズと印刷場所が違うため2台設置しました。印刷してみたところ1台目を認識、そうとは知らずに印刷をつづけていたら、その後ウインドにトナーがきれましたの表示がでました。2台目はつないだばかりだったので、1台目を確認するとトナー交換の文字があり、2台目のトナーと交換しましたが表示が消えません。工場リセットにしても表示は消えません。
2台目はprint &Scanのアプリで設定し動いています。アドバイスをお願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　MacOS 10.15　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

まずはお使いのHL-L5200DWプリンタの設定に関するトラブルでお困りのこと、お察しいたします。ご説明いただいた状況を踏まえ、可能な解決策をご提案いたします。

1. トナー交換後の表示が消えない問題

プリンタがトナーを交換したことを認識しない場合、以下のステップを試してみてください。

a. トナーを正しくセットし直す
一度トナーをプリンタから取り出し、確実にセットし直してみてください。トナーとドラムがちゃんと組み合わさっていることを確認してください。

b. トナー残量リセット
一部のプリンターでは、トナーを交換した後にトナー残量リセットを行う必要があります。プリンタのメニューで「トナー交換」や「リセット」などのオプションを探し、指示に従ってリセットを実行してください。

c. プリンタの電源をリセット
プリンタの電源を切り、数分間待ってから再度電源を入れてみてください。これにより、プリンタがリフレッシュされ、エラー表示が解消されることがあります。

2. 同一機種の複数台設置に関する問題

複数台のプリンタを1つのWi-Fiネットワークに接続して利用する場合、各プリンタを識別するためにはプリンタ名やIPアドレスをそれぞれユニークに設定することが重要です。

a. プリンタ名の設定
各プリンタに固有の名前を与えることで、印刷時に目的のプリンタを簡単に選択することができます。プリンタの設定メニューやプリンタを登録する際のソフトウェアでプリンタ名を設定してください。

b. IPアドレスの確認と設定
プリンタのIPアドレスが正しく設定されているかを確認し、必要に応じて手動で固定のIPアドレスを割り当てることで、接続の安定性を向上させることができます。

MAC OS 10.15のPrint & Scanなどのアプリを使用している場合、それぞれのプリンタが適切にリストアップされ、設定されているかを確認してください。もし設定で問題が発生している場合には、プリンタのマニュアルやサポート情報を参照したり、プリンタメーカーのサポートに問い合わせることをおすすめします。

本ご案内が解決の助けとなることを願っています。引き続きお困りの点があれば、ブラザーのカスタマーサポートへのお問い合わせも有効です。安心して操作いただけるよう、サポートを活用して問題解決に取り組まれることをお勧めいたします。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/