トナー交換の表示

質問

■製品名を記入してください。
【HL-L5200DW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【１つのWi-Fiポイントに同一機種2台目を設定しました。パソコンも2台あります。プリントする用紙サイズと印刷場所が違うため2台設置しました。印刷してみたところ1台目を認識、そうとは知らずに印刷をつづけていたら、その後ウインドにトナーがきれましたの表示がでました。2台目はつないだばかりだったので、1台目を確認するとトナー交換の文字があり、2台目のトナーと交換しましたが表示が消えません。工場リセットにしても表示は消えません。どうしたら消えるでしょうか。
2台目はprint &Scanのアプリで設定し動いています。アドバイスをお願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　MacOS 10.15　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

sidebank201509

私がバカでした。2台目のトナーと交換したのでしたね。

電源を入れた状態で交換を行うことでプリンタは残量カウンタをリセットする動作をするのですが、センサーも含めた機構に不具合が起きたのかもしれません。

この機種に限らず、右寄せで直る事例が見受けられます。
下記を再確認してやってみるしかないですね。【レーザー プリンター】トナーカートリッジの交換方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9855

2台もお持ちであることですし、公式サポートにクレーム入れてみるのが、的確な回答を得られるかもですね。https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/15

お礼

ありがとうございました。
メーカーに問い合わせてみます。

回答No.1

sidebank201509

1台目トナー交換するところ
2台目のトナーを交換？？

理解に達しませんが、トナー交換でよくある間違いです。

トナー交換は電源を入れた状態で行う必要があって
右寄りにセットしないとセンサーが反応しなかったり
します。

補足

ありがとうございます。同じアクセスポイントに2台同じ機種を設定したこともエラーメッセージの誘因かもしれないとおもったのですが、関係ないのなら余談でした。

右へ寄せてみましたが、結局反応してくれず、トナーコウカンのエラーは消えません。
他に何か手はありますでしょうか？