NewSoft CD Labelerが開かない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J978N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【プリンタ購入時にCD Labelerを付属CDでインストール。今般、急遽必要となりCDラベルを印刷するべく、アイコンをクリックしたが開かない。このためアンインストールのうえ、brotherHPのQ&Aからソフトをダウンロード、インストールはできたが、クリックしても反応しない。更に付属CDでインストールしても開かない（プロパティは開く）。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11（Windows10からのアップデート）】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【brotherドライバー（CD版）】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線（auひかり）】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

couchadaisuki · ベストアンサー

付属のCD-ROMからではダメなので下記から最新のWin11対応ドライバー類を入れ直してください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
----------------------------------------------------------------------------------------------------

お礼

迅速かつ丁寧にご回答いただき、大変ありがとうございました。
図解も大変理解しやすかったです。

ご指導に基づき、これまでのアプリをアンインストールし、新たにフルパッケージでダウンロードし、各アプリをデスクトップに配置しましたが、「NewSoft CD Labeler」だけは取得できませんでした（何度か試しました）。

このため、brotherのホームページ「よくある質問（Q＆A)」の「【インクジェット プリンター】NewSoft CD Labeler（レーベルPCプリント用ソフトウェア）のインストールができません（公開 2019/09/18 | 更新 2024/01/09）」を確認し、「NewSoft社のウェブサイトからNewSoft CD Labelerをインストール」から進み「NewSoft CD Labeler」をインストールし、無事に開くことができました。

以上、紆余曲折ありましたが、何とか目的を達成することができました。

本当にありがとうございました。

回答No.3

iyonohanamuko

それでも改善しない場合はホームページにも掲載していない「完全削除ツール」なるものを入手する必要があるかもしれませんね。
https://okwave.jp/qa/q9965549.html#answers

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、プリンタドライバーは入れ直しされましたでしょうか？
本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新により、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。
（無線LAN接続の方は他の機器の接続数が多いとチャンネルが変更されていたりします）

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

********過去解決事例********
ドライバの削除→HPより一括インストールツールをダウンロード
プリンターを購入時の設定に戻す→ファームウェアの更新
Windowsアップデートの確認→前のヴァージョンに戻す
をしてみた所 無事印刷する事が出来ました。
****************************
1.アンイストールツール
2.Brother Utility
順でアンイストール
3.再起動
4.フルインストール
以上の4ステップでオリジナルドライバーが出現しました。
****************************
私のPCのWindows10の場合メーカーからDLしてINSTするだけでは
ドライバーが認識されなかったのでプリンタープロパティより
WindowsUpdateでドライバーを更新することで解決しました
****************************

お礼

迅速かつ丁寧にご回答いただき、大変ありがとうございました。
図解も大変理解しやすかったです。

ご指導に基づき、これまでのアプリをアンインストールし、新たにフルパッケージでダウンロードし、各アプリをデスクトップに配置しましたが、「NewSoft CD Labeler」だけは取得できませんでした（何度か試しました）。

このため、brotherのホームページ「よくある質問（Q＆A)」の「【インクジェット プリンター】NewSoft CD Labeler（レーベルPCプリント用ソフトウェア）のインストールができません（公開 2019/09/18 | 更新 2024/01/09）」を確認し、「NewSoft社のウェブサイトからNewSoft CD Labelerをインストール」から進み「NewSoft CD Labeler」をインストールし、無事に開くことができました。

以上、紆余曲折ありましたが、何とか目的を達成することができました。

本当にありがとうございました。

回答No.2

j4k2rvnTRfsz2Eu

右クリックから管理者権限で起動できないか試してみてください。

ダメなら、右クリックからプロパティ内の互換モードで切り替えられる所がないか探して、あったら他の選択肢を選択してからOKして起動してみて下さい。

お礼

迅速かつ丁寧にご回答いただき、大変ありがとうございました。

ご指導に基づき、これまでのアプリをアンインストールし、新たにフルパッケージでダウンロードし、各アプリをデスクトップに配置しましたが、「NewSoft CD Labeler」だけは取得できませんでした（何度か試しました）。

このため、brotherのホームページ「よくある質問（Q＆A)」の「【インクジェット プリンター】NewSoft CD Labeler（レーベルPCプリント用ソフトウェア）のインストールができません（公開 2019/09/18 | 更新 2024/01/09）」を確認し、「NewSoft社のウェブサイトからNewSoft CD Labelerをインストール」から進み「NewSoft CD Labeler」をインストールし、無事に開くことができました。

以上、紆余曲折ありましたが、何とか目的を達成することができました。

本当にありがとうございました。