NewSoft CD ラベラー起動しない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J973N 　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【NewSoft CD Labelerが起動できません。経緯ですが、半年位前にパソコンを新しくしました。ブラザープリンター付属のドライバー/ユーティリティーCDをインストールしました。文書の印刷などは正常にできますがCD Labelerが起動できません。ブラザー社にメールで質問しようと状況を入力するのですが6～7行程度入力するとその先の入力ができません。文字数上限の表示もありません。NewSoft社のサイトにトラブルシューティングが出ていましたので以下のことを行いました。
１．ソフトのアップデート
これを試みたところ、「PCに入っているバージョンは2.50.01ですが、アップデートすると2.10.00になります。」とのメッセージが出ましたので実行しませんでした。
２．ソフトのアンインストールと再インストール
CD Labelerソフトをアンインストールし、再インストールはCD Labelerだけをインストールしました。
３.ソフトのアイコンをダブルクリックしてもやはり起動しませんでした。
関係ないかもしれませんがアイコンを右クリックして
「管理者として実行」を選択すると「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか」と出るので「はい」を選択しても結果は変わりません。
4. PCを再起動しても状況は変わりません。

ご回答どうぞよろしくお願いします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【環境は以下の通りです。
（１）パソコン
名称：　HP DESKTOP-VUDLG9M
プロセッサー：　Intel(R) Core(TM) i5-8250U
RAM：　８GB
システム：　64ビットオペレーティングシステム
（２）Windows 仕様
エディション： Windows 10 Pro
バージョン：22H2
　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN 　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【NewSoft CD Labeler　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

tamu1129 · ベストアンサー

>CD Labelerソフトをアンインストールし、再インストールはCD Labelerだけをインストールしました

これは付属のCDを使って行ったって事ですか？

それならば動作して来ないって事は考えられます

今　DCP-J973N と　HPノートですがWindows 10 Pro 22H2　を用意できたので実機でテストしましたが問題なくインストールも起動もプリントも出来ました

添付CDはプリンターが発売された時のOSに合わせたものになっているので、OSがバージョンアップした状態で過去のバージョンのプログラム使おうとするとエラーになりますよ

ちなみにサイトからフルパッケージ版をダウンロードしてもツール類はインストールされません

デスクトップ上にBrother Utilitiesというフォルダーが作成されるだけです

その中のツールを開くとツールのアイコンは見えますが、そこをクリックしてもbrotherのサイトが開くだけです

そこから必要なツールのダウンロードページに進んでインストールデータをダウンロードして組み込むのです
出来るならば添付CDからすべてをアンインストールして一度サイトから対象のフルパッケージをダウンロードしてインストールを行ってください

これでプリンタードライバーなどが適正な物が組みこまれる状態が出来ます

その後NewSoftCDLabelerが必要なら下記ページからダウンロードしてインストールしてください

https://nj.newsoft.com.tw/download/brother/CDLabeler_2/win/cdlabeler.html

問題無く使用できるはずです

お礼

tamu1129様

お陰様で起動することが出来ました。
既に書きましたように、プリンター本体についてはアップデートのメッセージが出る都度対応してきましたので、CDラベラーのみ販売者のサイトでアップデートを行えばよいかと思いました。結果はアップデートなのに古いバージョンに置き換わるというなんともよく分からないメッセージでした。
今回のご教示で以下のことを学びました。
１．プリンター購入時に付属してきたCDは、数年経てば無用の長物。
２．販売者のサイトから最新のものをダウンロードする。
３．サイトからフルパッケージ版をダウンロードしてもツール類はインストールされず、必要なツールのダウンロードページに進む必要がある。

ここからは、蛇足ですが、私が所有しているDCP-J973NとHPノート、Windows10 Pro 22H2を用意できましたとお書きになっています。
一体どういう環境にいらっしゃるのかと不思議でした(笑)。

分かりやすいご回答を頂き心よりお礼申し上げます。

補足

サポート広場を利用するのは初めてのものです。ご親切な回答誠にありがとうございました。当方73歳で、ご教示頂いたことをササッとできる訳ではなく、他に用事もありましたのでまだ実行できていない状態です。それでまずはお礼だけでもお伝えしたいと思ったのですがお礼の方のボタンでそれを送った場合、結果の報告とともに再度お礼が送れるシステムになっているかどうか分かりませんでしたので、「補足」の方のボタンでこれをお送りしております。頂いたご説明は一見して非常に論理的でかつ分かりやすいと感じました。結果出次第またご報告いたします。有難うございました。

回答No.4

tamu1129

起動してよかったです

お礼のボタンでも同様に回答者に連絡が入ります

どちらのボタン使っていても大丈夫です

回答No.3

tamu1129

はい、補足の部分でコメント追記して頂ければ大丈夫です
返信を書いた人間に質問者から追加で書き込みがあった事がOkwaveサイトより案内が届く仕組みになっています

補足

大変遅くなりましたが、今朝トライ致しました。CDラベラーアイコンをクリックすると見事起動しました！
ヤボ用が多く、これから外出しますので取り急ぎ結果をお知らせしたいと思いご連絡しました。お礼のご連絡は本日帰宅して行います。
もう一人の方からもご回答を頂きましたので同じように取り急ぎご連絡と思ったのですが、どういう訳か「補足」のボタンが無く、「お礼」のボタンだけでしたので帰宅後に発信したいと思います。

回答No.1

ts0472

メーカー提供のフルパッケージダウンロードにNewSoft CDラベラーが同梱されていますので　アンインストールツールで削除してからダウンロードした最新のものを新規インストールからやり直してみて下さい
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n

無線LANの場合は　コンセントを抜いて無線接続できない状態でアンインストール　プリンターを検索決定する時点で通電起動して無線受信がお勧め

バージョンが古くなるのはプリンタードライバーのバージョンが古い関係かも知れません

他にも類似機能のアプリやWindowsOSシステムに影響を与えるアプリがインストールされていると動作に不具合が発生する場合もあります
互換性の無さはサポートされていないので自分で調べるしかない

お礼

ts0472様
お陰様で起動することが出来ました。
既に書きましたように、プリンター本体についてはアップデートのメッセージが出る都度対応してきましたので、CDラベラーのみ販売者のサイトでアップデートを行えばよいかと思いました。結果はアップデートなのに古いバージョンに置き換わるというなんともよく分からないメッセージでした。

頂いたご回答の中で下記の部分についての当方の対応を記します。初心者なので「何の」、「何を」あたりが間違っているかもしれませんが、結果的に起動できました。
・無線LANの場合は　コンセントを抜いて無線接続できない状態でアンインストール
⇒ルーターのコンセントを抜いてアンインストール　
・プリンターを検索決定する時点で通電起動して無線受信。
⇒ブラザーのフルパッケージをダウンロードしなければならないのでルーターに通電⇒フルパッケージをダウンロード⇒プリンター検索のステップで、プリンターの電源はOFFの状態でも無線LANで見つけてくれるかと思っていたら「プリンターが見つからない」となったので電源を入れたら見つけてくれた。

今回のご教示で以下のことを学びました。
１．プリンター購入時に付属してきたCDは、数年経てば無用の長物。
２．販売者のサイトから最新のものをダウンロードする。

お陰様で助かりました。誠にありがとうございました。

補足

サポート広場を使うのが初めてです。迅速なご回答誠にありがとうございました。質問を出した当日夜に早速ご回答を頂きましたのでまずはお礼をと思ったのですが、一度お礼を送って、そのあと結果のご報告などとともにまたお礼を発信できる仕様になっているのかが分かりませんでしたのでそのままにしました。当方73歳で、言われたことをササッとできる訳ではなく、他の用事もありましたのでご教示頂いたことの確認がまだできておりません。それでこちらの「補足」の方で状況をお伝えすれば、複数回、発信ができるだろうと考えてこれをお送りしております。結果出次第ご報告いたします。まずはお礼申し上げます。