Amazonに連絡を取りたいです。

質問

Amazonからスマホケースを買いました。これが名前が間違いでだめでした。返そうと電話しましたがAmazonでわokしてくれたが引き取りヤマトでわ相手が運転手が駄目だと言われた。Amazonに電話したいです。以前の電話Amazonからです。

回答No.3

GENESIS

＞Amazonの購入履歴を書くのですか。
Amazonの画面上部に“注文履歴”という文字があります。そこをクリックすると注文した履歴が表示されますので、返品したい商品を見つけてその右にある“商品の返品”をクリックします。そこから返品手順が分かります。

なお返品ができない商品もあり、その場合“商品の返品”は表示されないようです。

https://www.amazon.co.jp/gp/css/returns/homepage.html?ref_=footer_returns

また上記に返品に関するヘルプがありますのでご確認ください。

＞ヤマトでわ相手が運転手が駄目だと言われた
こちらは配達時ですか？。配達時にヤマトのドライバーに言っても無理でしょう。ドライバーはAmazonから返品に関して何も聞いていないので。

まずはAmazonで返品の手続きが必要になります。その後配達時と可能な限り同じ梱包をして自分で発送します。返送先は手続き後に連絡が来ます。なお購入者都合による返品の場合、返送費用がかかる可能性があります（破損や不具合等の、Amazon側の都合なら着払いの可能性）。

回答No.2

MT765

No1です。
補足拝見しました。

下記Amazonサイトの「注文履歴」から返品したい商品を見つけて「商品の返品」を押して手続きを進めてください。

【Amazon注文履歴】
https://www.amazon.co.jp/gp/css/order-history?ref_=nav_orders_first

申し訳ないのですがこれ以上の説明はできませんので先程貼った解説ページをご覧ください。

回答No.1

MT765

Amazonに返品するには下記サイトなどを参考にしてください。

【Amazonに返品する方法──コンビニ持込/ヤマト集荷の流れや送料が無料になるケース、梱包のやり方まで全解説】
https://appllio.com/how-to-return-amazon-products

基本的な流れは

①Amazonの購入履歴から返品手続きをして返送ラベルを印刷（不要も可能）

②返送ラベルを同梱し梱包して集荷に来てもらう、もしくは持ち込み

となります。
（この手続きの中でAmazonやヤマト運輸に電話したりはしません。）

補足

Amazonの購入履歴を書くのですか。