インクタンクを交換しても認識されない

質問

ix6830を使用している。インクがなくなり純正の新しいもの交換装着、ランプも点灯するが、いざ作動させよう(印刷)としたら「インクタンクの認識ができない」とコメントが出る。その度に蓋を開けて確認すると決まったインクのところだけ消えている。(最初は3箇所ぐらい消えることがあったが掃除をしたりして最終的には一箇所になった)そして押すとランブは正常につく。この繰り返しで印刷できないし、インクが出る音もしない。10回以上同じことを繰り返している。インクは新しいものに再度買い換えてもみたが同じ。電源を切ったり、コンセントを抜いたみたりもしたが直らない。気温が急に低くなったことも関係しているのでしょうか…？
接点復活剤はまだ使用していません。サポートセンターに電話したいのですがたどり着けません。たちまち、仕事に支障が出てきており困っています。良い方法があれば教えてください。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.4

iyonohanamuko · ベストアンサー

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

【それでも改善しない場合】
(1)電源をOFFにし、コンセントを抜く
(2)数分放置（可能なら数時間）
(3)再度電源を入れ直してプリンター本体の初期化
(4)再度インク検知を試す（上の1.～5.をやり直す）

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。
プリンターの型式でインクの型番が決まっているのはご存知でしょうけれども、稀にインク型番が微妙に異なったものを購入しているケースもあるようです。
今一度インク型番をご確認ください。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。

インクカートリッジを交換しても認識されず印刷できません
↓↓↓↓↓
https://www.jit-c.co.jp/support/detail.php?no=34

お礼

もう少し試してみて、それでもダメなら次の手段に移行すればよい、という道筋がいただけたことと、丁寧なご説明をいただけたので心強く感じました。只今、試しています。 ありがとうございました。

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回答No.3

ts0472

2014年2月発売のモデル　内部故障であれば修理に出すしか方法は無いでしょう
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100511/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91-%E4%BF%AE%E7%90%86%E6%96%99%E9%87%91%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6

ユーザーができる事は通電を切ってリセットくらいしかできないと思います

リセットやファームウェア更新で回復しない場合は本体故障と判断して良いと思います

お礼

サポートありがとうございます。もう少し頑張ってみてからそのようにしたいと思います。

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回答No.2

couchadaisuki

インクカートリッジを交換しても認識されず印刷できません
https://www.jit-c.co.jp/support/detail.php?no=34#:~:text=%E8%AA%8D%E8%AD%98%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E3%81%AE%E3%81%B2%E3%81%A8%E3%81%A4,%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%81%94%E3%81%96%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

交換したインクが認識されない原因と対処法
https://ink-revolution.com/index.php/005-01.html

インクが不良品の可能性もありますので購入店に相談してください。
不良品と確認されれば交換してくます

お礼

サポートありがとうございます。もう少し頑張ってみてからそのようにしたいと思います。

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回答No.1

121CCagent

>接点復活剤はまだ使用していません。
そうですか。インクカートリッジにあるICチップが搭載された小さい端子とそれが接するプリントヘッド（プリンタ側）の端子両方を綿棒などで掃除して見るとか…

https://canon.jp/support/repair/repair-products?pr=3588
【インクジェットプリンター】 修理料金について
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100511
あとは修理って話になりますがそれよりかは買い替えてしまった方が手っ取り早いかも知れません…

お礼

サポートありがとうございます。もう少し頑張ってみてからそのようにしたいと思います。

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