kyashに三井住友カードを登録しようと

質問

したところ、カタカナ氏名がアルファベットで
登録されているため、利用できません。
本人確認を行うか、お問い合わせから
変更手続きををしてください。

と表示されて登録できません。

登録枠には、半角ローマ字と表示されています。

お問い合わせから
変更手続きををしてください。
と言うのは、KYASHに問い合わせるのですか？

いろいろ入力しましたが、どれもうまくいきません。

解決方法を教えてください。

よろしくお願いします。

回答No.2

tkkz55okwv · ベストアンサー

「カタカナ氏名がアルファベットで登録されているため、利用できません。」

というのは、
kyashに登録した情報のことですかね。

kyashアプリの右下にある
「アカウント」をタップして
表示された名前部分をタップすると、
登録情報を確認できます。

そこで、
本名カナの部分が
アルファベットになっていたら

kyashのサポートに連絡して
登録情報の変更をお願する、
という流れになると思います。

↓
リクエストを送信 – Kyash HELP
https://support.kyash.co/hc/ja/requests/new

お礼

本日（２２日）再度同じ内容で入力した結果 無事、登録できました。 原因は、不明です。 ありがとうございました。

Powered by GRATICA

補足

Kyash ID hijklmn*****

本名　　　　　山田花子
本名カナ　　　ヤマダハナコ

電話番号　　　090 8341 5874
メールアドレス　　tyia33@japan.com

本人確認　　　　完了（マネーアカウント）

個人情報は、以上のようになっています。
この情報は、すべて架空のものです。

以下のものを
本名カナ　　　ヤマダハナコ　　を

HANAKO YAMADA と変更すれば良いのでしょうか？

はじめてのことなのでよくわかりません

よろしくお願いいたします。

回答No.1

tkkz55okwv

いまひとつ、状況がよくわからないのですが、

名前の入力は、
カード券面に書かれているとおりの
名前の半角英字を
そのまま入力すれば良いだけです。

もしナンバーレスなどの非記載カードだとしても
登録時に英字も入力しているはずなので
そのまま入力すればOKです。

一応、三井住友カードのサイト（Vpass）にログインして
登録内容を、いまいちど、確認してみてください。

それでも、登録できなければ、
「3Dセキュア（本人認証サービス）の設定がされていない可能性があります。

三井住友カード系の本人認証サービス登録情報は
公式サイトを確認ください。

「本人認証サービス（3Dセキュア）」のご質問
https://x.gd/KHtAT

ネットショッピング認証サービス
https://www.smbc-card.com/mem/service/sec/secure01.jsp

補足

カード情報は、Vpassで確認してそのとうり入力しました。

入力が間違っていないか各項目を何回も確認しました。

何回やっても同じエラー
が出てきます。