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質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノート型パソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

写真のように英語が2行でて、エンターとか適当に押しても、同じ2行がでるだけで次に進まないのです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.3

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面に貼られたシールに記載があります。

他の方が回答されていますがOSの起動デバイス（HDDやSSD）が見つからないって状態かと。

https://jpn.nec.com/products/bizpc/support.html
https://jpn.nec.com/products/bizpc/support/information/care_center.html
修理に出すことになるかも知れません。
ただ保守期限(補修用性能部品保有期限)って言うのがあるので古いPCだと修理自体が出来ない事があります。

回答No.2

iyonohanamuko

起動しようとするOSの入った以外のUSBなどのデバイスを抜いて、再度電源を再度入れ直してみてはいかがでしょうか？
また、何かCDを入れていましたらそれも取り除いてください。

それでもうまくいかなければ、非常に残念ですが、故障となり、修理依頼案件となります。

121コンタクトセンター
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/121cc

電話サポート予約サービス
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス
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https://support.nec-lavie.jp/repair/

修理申し込み手順
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

お礼

ありがとうございました。やってみましたがやっぱりだめでした。

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回答No.1

ware121

HDDの故障です。修理サービスに修理依頼したらいかがですか。修理対応期間中か確認してください。

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
修理対応期間について　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/partslimit/
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel