auひかりからソフトバンクひかり

質問

auなかりからソフトバンクひかりへの乗り換え工事？を先週日曜日に行われその時来週日曜日にも来ると言われどういうことかなと思ってたのですがauひかりの契約期間？が10月末までだったため先週日曜日だとソフトバンクひかりにはまだできないからなのではと思いました。個人的な考えなのですが正解ですか？で、11月1日になった昨日インターネットが繋がらなくなったのかなと思いました

回答No.2

okok456 · ベストアンサー

＞11月1日になった昨日インターネットが繋がらなくなったのかなと思いました？

契約が10月末までのauひかりのONUやルーターに接続されているならインターネットに接続できないでしょう。

ソフトバンクひかりのONUやルーターに接続されてインターネットに接続できないなら
開通までの流れを見ると
https://softbank-hikaricollabo.com/flow/
５　工事施工
※工事内容によって別途工事費が発生する場合があります。
「来週日曜日にも来る」はこれでしょうか？
開通していない？
何をしに来週来るのか？開通は何時なのか？
ソフトバンクひかりサポートに問い合わせされてはいかがでしょう。

開通していば
６　ご利用開始！
「工事完了後、お客さまにて、パソコン・端末装置の設定をしていただき、ご利用が可能となります。」
市販のルーターを利用ならルーターのインターネット接続設定が必要でしょう。

参考に
SoftBank 光でインターネットに接続する
インターネットご利用前の配線や設定の方法をご案内します。
https://ybb.softbank.jp/support/sbhikari/connect/

お礼

ご回答ありがとうございます なるほどと読ませて頂き理解する事が出来ました

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回答No.3

kantaro1985

切り替えをするのは貴方自身なのですから、分からないことがあるなら納得出来るまで切り替えを扱っている業者に説明を求めるべきです。

契約内容も工事の内容も、auからソフトバンクに切り替える全ての人が同じ内容の契約で同じ工事をしているとは限りませんので、ここで同じ切り替えをした経験のある人から回答を得られたとしても、その回答がそのまま貴方の場合にも当てはまるとは言い切れません。

従って、貴方の個人的な考えが正しいのか間違っているのかも、ここで聞くのでは無くソフトバンク光(の代理店かな？)にちゃんと理解できるまで質問して下さい。
契約を結ぶという行為は、契約者自身が正しく理解し、自らの責任において契約書にサインしなければなりません。
auひかりの契約がいつまでで、実際に使えるのはいつまでなのか？
ソフトバンクひかりの契約がいつから始まって、実際に使えるのはいつからなのか？
これらは契約者か契約する時点で理解しておくべき内容です。
そのことをクリアにしないままで契約したのであれば、それは契約者自身の責任です。
ここで質問しても、ご自身の状況に当てはまるかどうかわからない回答が得られるだけです。

回答No.1

121CCagent

どう言う工事をしていったのか？わからないので何とも言えません。

>先週日曜日に行われその時来週日曜日にも来ると言われ
とあるので何か作業途中で中断しているのかな？って気もします。
全くインターネットに繋がらないならソフトバンクひかりのサポートに直接問い合わせるぐらいしか無いかと。

お礼

ご回答ありがとうございます

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