ソフトバンク光の契約について… 長文です。12月中

質問

ソフトバンク光の契約について… 長文です。12月中頃ソフトバンク光を契約しました。始めソフトバンクの窓口での話によると、我が家はソフトバンク携帯が4台契約中なので1台あたり￥1500の割引きが適用される為ほぼタダで光を引けますとの事で契約しました。しかしいざ請求が来ると今までより約￥10000円ほど高い請求がきました。事務手数料やら何かで始めは高いのかと思い…しかしいつまで経っても高止まりの為ここ1ヶ月何度もソフトバンクショップに通い（一度て終わらない、店員の知識が低すぎる）何とか原因がわかりました。
まずは自分はポケットwifiも契約していましたがそれに適用されてた割引き、1台あたり￥1000位✖︎4台が光の契約により無くなってしまった事。
1台あたり￥1500の光の割引きが¥2台分しか適用されていなかった。（気付かなかったが自分名義の契約が2台でもう2台は嫁さん名義だった。引き落とし口座は4台とも自分の口座）
光の開通工事代が初回約￥3000引かれ今後2年間毎月￥1000ほど引かれるとの事。
これらの理由で請求が高い事がわかりました。
ポケットwifiの割引きが無くなる事も自分名義の契約が2台だった事も（契約してる最中に店員に指摘してほしかった）開通工事費（約￥30000）が掛かる事も何も聞いていませんでしたが後の祭りでした。
こういった契約はいかがなものでしょう？法律に詳しい方アドバイスお願いします。
その後いちおうソフトバンクショップにてこれらを説明し、光に対する店員の知識の低さや料金に関して最初の説明が足りなかった事を認めていただき2ヶ月分の光の利用料の免除？約￥10000を来月、再来月実行していただきます。
解約、乗り換え等も聞いてみましたがそこの違約金はどうにもなりませんと言われました。
そもそもタダで（今まで通りの請求金額）光が引けるという案内で引いたのでイマイチ納得出来ませんが2ヶ月分の免除で納得した方がいいのでしょうか？聞いてない開通工事費も払い続けなくてはいけないでしょうか？

回答No.1

smi2270

Soft Bank のショップはあてになりませんよ。

私（ガラケー）は兄夫婦＋子供２人（スマホ４台）契約時に
私のネットをソフトバンク光に変えると、
兄の家族のスマホ代が毎月２千円引きで、２年縛りの
まるまる２年間が家族で８千円/ 月 値引きになってます。

ですから その分の４千円を兄から貰って、ネット代に充てています。
ネットの月額は（固定電話＋何か忘れました・・）７千円ちょっとです
回線工事は元々光回線を使用してたので 無料でした３万なんて高額すぎですね～。

でも問題がありました。 私と兄夫婦は別世帯ですから、
ネット代金の引き落としは私にしたのですが、
３か月たっても引き落としが無いので ショップに確認すると
「すいませ～ん お兄様の口座から引き落としてましたー」との回答
私は怒りました！兄にも迷惑をかけて私にも迷惑をかけたんだから
全額、兄に返金し、私の分はショップが持つべきでしょ？
そちらのミスなんですから！と、無茶を言ったらそのようになりましたよ。
ですから、とことん突っ込んで話し合った方がいいと思いますよ。

キャンペーンは 同じソフトバンクでもショップによって
金額や、サービス内容が全く違いますし、
店員の質も全然違いますから。私と兄でソフトバンクを４件回りました。
ショップは個人商店ですからね。