ドライブイレイサー 名前の入力

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ドライブイレイサー）
パソコンを廃棄したく、この製品を購入しました。何とかUSBメモリから起動するところまで行きつきましたが、名前の欄の「＠」が入力できません。Windowsでは問題ないのですが、このソフトが起動すると「^\@[:]/\」の2列のキーボードが変化してしまい、「\[]\」キーは何も入力されず、「^@:/」キーは[\[]\]が入力される状態です。もちろんUSBで他のキーボードも試しましたが同様でした。3月に購入し、初めて使用しております。サポート期間とは思いますが、ホームページからは何の情報も得られず、サポート先を探しましたが（約2時間）全く情報が得られず、ここにたどり着きました。よろしくお願い申し上げます。単純な方法としては、私の登録してある「名前」を変えればいいだけだとは思いますが、それを何処にいえばいいのかさえ分かりません。よろしくお願い申し上げます。
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

asciiz

メディア(USBメモリ・CD-ROM等)から起動したOSは、キーボード設定が「英語」になってしまっていることが良くあります。
その時、一部の記号類がキートップ刻印と食い違ってしまいます。

とりあえず「@」記号は、Shift+[2] で入力できます。※テンキーではなくフルキー側の[2]を使う事。
開きカッコ/閉じカッコは Shift+[9] Shift+[0] にずれていますし、イコール記号はShiftを押さずに[^]キーで入力出来たりします。

その他の記号も、以下のページのような配置になっていますので、参考にしてみてください。

＞USキーボード(英語キーボード)の円マーク、@、イコールなど記号一覧
＞https://bibouroku.net/us-keyboard#toc7

お礼

早速のご教授ありがとうございます。やってみます。まずはお礼まで。

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補足

今ソフトは動いてくれています。誠にありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

・スクリーンキーボードでは入力可能か確認
・他のUSBポートに挿すことが可能な外部キーボードで操作確認
・OSのアップデート
・JISキーボード⇔USキーボードと、切り替えて戻してみる
https://hamachan.info/win10-win-ekeybord/
・すべての電源プラグや接続を切り、完全放電後に再接続
・高速スタートアップをオフにして再起動してみる
・Microsoft IMEを以前のバージョンに戻す
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8111-2706

このくらいでしょうか？

お礼

早速のご教授誠にありがとうございます。何とかソフトは起動し、今動いています。ありがとうございました。

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