Bluetoothがつながらない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン　DELL　Latitude7330
・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
TKーFBM１１２BK

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入してから一度もつながらない

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
箱に記載されている接続方法やホームページを確認してもつながらず、ブルートゥースアダプターを使用しても接続できなかった。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/TK-FBM112BK.html
こちらですか。

念の為、Latitude 7330で別のBluetooth機器がペアリング出来て動作するなら少なくともPC側の異常の可能性は低くなります。
そうなるとキーボード自体の故障が疑われます。
例えばスマホをお持ちならそちらで動作チェックをして見るとか。

回答No.2

gokukame

「Devices（デバイス）」をタッチまたはクリックします。 ［Bluetooth］をタッチまたはクリックします。 ［Bluetooth］の下のスライダーをタッチまたはクリックして、Bluetoothのオンとオフを切り替えます。

回答No.1

iyonohanamuko

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8678

改善しないようであれば、
非常に残念ですが、おそらく故障かと存じます。初期不良の可能性が非常に高いです。
購入後6ヶ月以内でしたらメーカー保証を受けられますので、購入店舗またはメーカーにご相談されてみてはいかがでしょうか？