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プリンターDCP-J928Nのトラブル
- プリンターDCP-J928Nを使用してカラーコピーを行う際に、黒色が他の色と混ざってにじんでしまう問題が発生しています。白黒印刷では問題はないようです。初期不良の可能性も考えられます。
- お使いのパソコンはWindows11です。プリンターは無線LANで接続されています。関連するソフトやアプリは特にありません。
- 購入したプリンターはブラザー製品のDCP-J928Nです。10月21日に購入し、セットアップを完了しました。
- kumasan246
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
カラーコピー カラー印刷の場合はC/M/Yの３色を重ね合わせて黒に発色させますので（BKインクは使わない） 初めての印刷となると不良かどうかの判断は難しいかも知れません 写真などインクを多く使う印刷を行ってから判断されても良いんじゃないか？と感じます
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- couchadaisuki
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ドライバーを付属のCD-ROMから入れたのなら下記から最新版を入手して 入れ替えてください https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n&os=10068 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ---------------------------------------------------------------------------------------------------- カラーコピーの場合での黒色は黒のインクを使用するのではなく カラーを混ぜて黒色を出しているので恐らくそのせいだと思われますが滲んでいるのなら初期不良かもしれません。 購入店に相談してみてください。初期不良と判断されれば交換してくれます
お礼
プリンターの初期設定時の最後に診断シートを印刷して、診断シートを使ってカラーの微調整をする仕組みで、診断シートをカラーコピーするよう指示は無くて、私の独断でした。
- iyonohanamuko
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ヘッドクリーニングされても改善しないのでしたら5時間程時間を空け、再度チェックしてみてはいかがでしょうか？ インク吐出経路に損傷や亀裂が生じインク漏れが発生することもまれにあるようです。 その場合は修理しか方法がありません。 その製品がどのくらいの期間、どういう環境にさらされ本日の電源投入に至ったのか不明ですので初期不良の可能性も否定できません。 インクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える（落ち着く）まで印字できない状態になっている可能性があります。 インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。 時間を置いてから改善しているか状況を見ながら確認されてみてはいかがでしょうか？ プリンターの初期化、ファームウェアの更新で改善したというケースもありますのでご参考までに。 改善の見込みがなければ修理となりますが、購入直後とのことですので、初期不良の可能性が非常に高いと思われます。 購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？ 以下、参照願います。 【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/
お礼
プリンターDCP-J928Nの初期設定の最後に診断シートを印刷して、パネルに乗せてカラーの微調整をする仕組みでした。診断シートをカラーコピーするよう指示は無くて、私の独断でした。
お礼
補足
初期設定時に出力した診断シートに問題があったかもです。 黒部分が多い他の用紙をカラーコピーしたら正常でした。 パソコン内の資料をカラーコピーしても正常でした。 やはり 診断シートに原因があった気がします