Brother DCP-J4143N Printe

質問

■製品名を記入してください。
【　　Brother DCP-J4143N Printer　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　手差しトレイからのコピーでかみがつまり、つまった紙をとりのぞいたあと印刷ができなくなっしまった。コピーしても読み取らず白紙のものが出てくる、パソコンのデーターも　印刷にかけると鈍い音とともに出てきた用紙はうっすら水色の色が入っているが印刷できない　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　Windows 10 Pro　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　無線LAN　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

toratora（@aasjetto）

エラーメッセージが出ていませんか
本体カバーを開き、異物や紙片を製品の内部から取り除きます。エラーメッセージが消えない場合は、本製品の電源を切り、数分後に再度電源を入れます。

お礼

ご回答いただきありがとうございました。 どれを試してもダメだったのですが、インクとの因果関係を思いつきヘッドクリーニンングとノズルの詰まりを選択して解決しました。

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