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Acrobat Readerへようこそ！突然使えなくなる問題について
- 私のPC（LAVIE A27）を使っていると突然使えなくなります。画面を閉じてもう一度開くと「Acrobat Readerへようこそ」という画面が表示され、ネットやOutlookも利用できません。一度シャットダウンすると再び20分程度は使用できますが、その後も同様の問題が続きます。どうすれば解決できるでしょうか？
- 突然PCが使えなくなり、Acrobat Readerへの画面が表示される問題に悩んでいます。LAVIE A27を使用しており、20分程度使用すると画面がフリーズし、再度開くと「Acrobat Readerへようこそ」となります。この問題の解決策を教えてください。
- 私はLAVIE A27というPCを使用していますが、突然使えなくなる問題があります。画面を閉じてもう一度利用しようとすると「Acrobat Readerへようこそ」という画面が表示され、ネットとOutlookが利用できなくなります。一度シャットダウンを行うとしばらくは使えますが、その後も同じ問題が続きます。どうすれば解決できるでしょうか？
- NECkomarigoto
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- 121CCagent
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https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-A2797BAW こちらですか。 どうもどんな画面が表示されているのか？わかりません… 無料で利用できるAdobe Acrobat オンラインツール https://pcclick.seesaa.net/article/500378668.html にある様な画面でしょうか？ アドビからのメッセージ https://helpx.adobe.com/jp/reader/using/messages.html 「Adobe Acrobat Reader の起動時にメッセージを表示」ってチェックを外して見るとか。
- ware121
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プリインストールアプリ一覧には掲載されていませんが、無料の定番アプリなので購入時からインストールされたアプリと思います。 プリインストールアプリ → https://www.nec-lavie.jp/navigate/products2/pc/211q/share/software/desktop.html 入れ直しで解決しない場合は、再セットアップメディアでパソコンを出荷時に初期化してみる。再セットアップメディアをお持ちでない場合は、メディアオーダセンターから購入する必要があります。もし、Windows11にグレードアップ済の場合は、再セットアップで購入時のWindows10に戻りますので、Windows11のグレードアップの通知を待つか、Windows 11のダウンロードページを開き「Windows 11 インストール アシスタント」の「今すぐダウンロード」をクリックすればダウンロード＆グレードアップが開始されます。 PC-A2797BAW再セットアップメディア → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-A2797BAW&seizouBangou= Windows11をダウンロードする → https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11 にっちもさっちもいかない場合は、サポートに問い合わせてはいかがですか。 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
補足
ご回答いただきありがとうございます。このコーナーを利用するのは初めてで、間違って質問を重複して投稿してしまったようで、二度手間をおかけして申し訳ございませんでした。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12375)
以下ページのような画像でしょうか？ でしたら、いつの間にかインストールされたのかもしれませんね。 そのままツアーを開始すると二度と現れませんので進めてみるのも一案です。下記ページのように非表示にすることも可能ではありますが・・・。Acrobat ReaderはPDFをご覧になられるには非常に有用なフリーソフトですのでそのままインストールしておくのが賢明かと存じます。 https://mseeeen.msen.jp/hide-the-adobe-acrobat-reader-dc-tour-screen-from-group-policy/
補足
回答いただきありがとうございます。このコーナーを利用するのは初めてで、間違って質問を重複して投稿してしまったようで、二度手間をおかけして申し訳ございませんでした。
- ware121
- ベストアンサー率42% (1224/2857)
Acrobat Readeを入れ直ししてはいかがですか。 Acrobat のアンインストールと再インストールの方法 → https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/uninstall-reinstall-acrobat.html
補足
Acrobat Readeをインストールした覚えすらないのですが、入れ直しした方がいいですか？
補足
回答いただきありがとうございます。このコーナーを利用するのは初めてで、間違って質問を重複して投稿してしまったようで、二度手間をおかけして申し訳ございません。画面は指摘していただいたものとほぼ同じものです。インターネットも、Outlookも、Wordなどもすべて利用しようとするとこの画面が出てきて何も出来ず大変困りましたが、今日は夕方から今までずっと何事もなく使えて今は様子をみているところです。なぜ急にこのような画面がでるようになってしまったのかわかりません。