MFC-J739Dで電話ができない　着信もしないトラブルの解決方法とは？

2023/08/15 22:49

このQ&Aのポイント

先日購入したMFC-J739Dをセットアップして使用してみたところ、電話をかけることができず着信もありません。スマホから固定電話に電話すると通話中の音が鳴る状態です。問題の原因や解決方法について教えてください。
問題の発生状況や接続環境についての情報を教えてください。
MFC-J739Dとはブラザー製の製品で、セットアップ後に電話が使えないというトラブルについての質問です。接続環境や電話回線の種類によってトラブルの原因や解決方法が異なる場合があります。

LuvJapan
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プリンター・スキャナー
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121CCagent
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2023/08/16 07:32 回答No.3

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn こちらですね。まずは普通の電話機をお持ちならプリンタに差し込んでいるモジュラーケーブルを抜いてその電話機に挿して受発信ができるのか？確認して見るとか。これもできないとなると回線自体に問題がある？って可能性出てきます。その場合はひかり回線のホームゲートウェイやONUって言った通信機器の電源を入れ直したり設定を見直す必要があります。

iyonohanamuko
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2023/08/15 23:04 回答No.2

複合機と同一番号で電話とファクスを使用している場合、複合機と接続されている電話機が通話状態になっている場合があります。また、受話器が外れて電話回線に接続されている状態であったり、実際に電話機で通話している場合も複合機に『通話中』表示が出ます。物理的に受話器が外れたりオンフック判定するセンサー故障であったりする場合は修理が必要です。接続ケーブルの状態に問題ある場合は接続ケーブルを抜くことで確認ができるかもしれません。まず、関係する機器類（モジュラージャックやLANケーブルの抜き差し、ルーター、モデム、ONU、光ユニット、ハブなど）の再起動をしてみてはいかがでしょうか？もちろん、初期不良の可能性も視野に入れて、試せるものは試すことをお勧めします。