So-netのサービスについて

質問

クレジットカード決済で毎月月末に¥361(¥220+¥141)引かれているのですが、なんの契約だったか思い出せません。
どなたかおわかりの方がいたら教えてください。

回答No.4

notnot

> その場合どこへ連絡すれば解約できますか？
メニューのサポートから調べるのでは？
電話サポートは有料オプションのようなので、現状では使えませんね。チャットサポートですかね？

新規申し込みの電話番号はあるので、そこに掛けてみるか。

回答No.3

arxtest

Ano.1です

Q&Aのよくある質問に
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000010980
このような記載があります。
確認して数ヵ月請求が続いてる場合は退会されていないとなるかと思います。

基本的にマイページからの操作が必要ですので、登録していた電話番号やご住所等が変わってなければIDパスワード忘れた方の手続きから進めます。
登録していた電話番号が使用できない。等は

チャットサポートやメールサポートを利用するか

So-netサポートデスク（0120-80-7761）
こちらから問い合わせてみるのも良いかもしれません。
なかなか繋がらない場合が多いかもしれませんが、頑張ってみて下さい。

どうしても繋がらない、判らない場合は消費者センター等へ相談もアリです。

お礼

消費者センターって方法もあるんですね。
ありがとうございます。

回答No.2

notnot

220円は、おそらくこれ。
「メールアドレスだけ利用するコース」
https://www.so-net.ne.jp/support/change/mailkeep/
プロバイダーをSo-net以外に変更したが、メールアドレスだけ残したい場合に使います。

141円は何らかのオプションですかね。
ログインして調べればわかると思うのですが。

補足

おそらくそれだと思います。ありがとうございます。

IDなどわからなくなってしまったのでマイページに入れなくなってしまいまして。
その場合どこへ連絡すれば解約できますか？

回答No.1

arxtest

現在ソネットのサービスはご利用でしょうか？
現在も利用中であればIDとパスワードでソネットホームページからログインして契約内容を確認出来ます。

他のプロバイダへ変更（または解約）したのであれば、もしかしたらメールアドレスを残す（他のプロバイダを利用中でもソネットのメールアドレスを利用出来る）契約やWiMAXを契約しませんでしたか？

220円でモバイルコースを利用出来ますので、こちらの料金ではないかと思われます。
141円が判らないですが、モバイルコースや本契約しているのであればマイページから確認出来るはずです。

補足

IDなどわからなくなってしまったのでマイページに入らなくなってしまいまして。
その場合どこへ連絡すれば解約できますか？