某大手宅配便で

質問

Amazonでたまに買い物をするのですが
いつも配達にくる業者のドライバーさんが最近変わって
愛想のない感じのおじいさんになったのですが
それからダンボールがベコベコの時が増えました
多少の凹みなら何も言いませんが、これ明らかに踏んづけてない？といいたくなるような
片側が完全に潰れていて真ん中の透明テープが浮いているような状態が
もう3度か4回くらいあります
負担にならないように置き配、多くても周1になるように営業所止めを利用してもらうようにしていたのですが
何か気に触ったのか偶然なのか？
これはどうするべきでしょうか？営業所はたまに持ち込みもするしあまりトラブルにしたくはないしで・・・

回答No.7

chiychiy · ベストアンサー

＃３です。

追記しておきますね。

黙っていればエスカレートするだけの様な気がします。
大手でもそれは変わらず、親（Amazon）に言われなければ
仕事は周ってくる、入ってくるからへっちゃです。
困るのは仕事がなくなることです。

あなたが我慢したことであなたへの嫌がらせ（？）は
ドライバーさんが変らない限り続くでしょうし、他の人にも
同じことをしているかもしれません。

ドライバーさんは直接言われても、「すみません」「自分じゃないです」
で終わっちゃいますからね。
実際の所、そのドライバーさんかどうか判りません。
でも、Amazonからお達しが出れば
あなたの荷物ではなくても、その営業所は上から
叱咤されるでしょう。
営業所内で誤魔化せる状態は、余りいいとは言えないと思います。

Amazonは簡易包装をしているのは悪い事ではないですし
たまに梱包に欠陥もありますが、それは運送会社と
きちんと話した上で折り合いがついて出荷しているはずですから
後は、Amazonから配送会社に言ってもらった方がいいと思います。

回答No.6

ts0472

＞営業所はたまに持ち込みもする
アマゾンは運送業者ではないですから　発送する業者とアマゾンの配達業者は別企業じゃないか？と感じます
同じ業者と確認が取れているのであれば　発送時に営業所の人に告げれば改善される可能性は高いと思います

教育はどうなっているんだろ？
https://www.ksk-logistics.jp/column/20211126/212/

アマゾン発送に関するものは　アマゾンカスタマーサービスに連絡を入れるしか無いと思います　結果が保証されるものではないですけど

私は安かろう悪かろう　製品だけでなくトータル判断するので　最近は購入頻度の減った場所です　中身に問題が無ければ包装状態は気にしないで済む物しか購入しない　ポストに入るサイズのものしか購入しない（梱包によっては予想ハズレも多々あり）
ポストに入らない厚さ　在宅中なのに　落ちない程度に突っ込んで配達完了になった事もあります
メール配信は早いのですぐに取りに行けましたけど

回答No.5

habataki6

営業止めにしていた棒お店は、その後不審者に思われたのか
、営業所止めでは買う事は拒否されてしまい悲しい現実
です、運送業というのは配達するのが仕事なので、営業所
泊めが許されてしまうと、どんどん荷物が増えていき、余分な
敷地で、手間や保管の責任が伴うので、歓迎しないと予想
できます。
アマゾンならあちこちのお店に、専用ボックスコーナー
で受け取りが可能です、誰でも利用可能でそこに配達すれば
よいだけす。

回答No.4

runi_NGR

個人的意見です

おそらく、配送業者さんの特定のドライバーが悪意を持ってぶん投げているとすれば、当然ほかの方にもしているでしょうから、問題になり、注意解雇などの処分になるでしょう。ということでこの可能性は低いと思います。

再配達などの都合でドライバー同士荷物の交換などをしている風景をたまに見かけますが、割と丁寧に扱っていると思います。彼らも仕事なので、当然誰が見ていなくても丁寧に扱っているはずです。

Amazonというのが気になりました。
Amazonでは配送時のコスト削減のため、梱包する段ボールの大きさを同じくしているため、大きすぎる段ボールで送られてくるということのようです。そのため、中身がスカスカなので、崩れやすい、剥がれやすい欠点があるのだと思います。Amazon特有の問題なのではないでしょうか？

購入したものが、破損しているなら、配送業者やAmazonなどにクレーム、返品、交換などの手続きが必要でしょうが、中身が無事であれば、段ボールが多少欠けている程度であれば、目をつぶってはいかがでしょうか？

お店で売っている箱菓子でも自分が食べるもので、中身が無事なら多少、箱の角が凹んでいても気にせず買ってしまうのと同じように感じます。

https://torisedo.com/39605.html

回答No.3

chiychiy

こんにちは

某大手とはどこでしょう？

大手はいま日本郵便だけだと思います。
ヤマトは撤退していますので、最寄りの事業所ではない
別のところが配達しているので、ドライバーさんが変ったのだと思います。
https://withbrides.co.jp/lady/where-to-buy-jc-fashion/

＞これはどうするべきでしょうか？営業所はたまに持ち込みもするしあまりトラブルにしたくはないしで・・・

その営業所から来ていますか？
送り状ナンバーを確認してみてください。
営業所が変っていると思います

もし、変わっていなかったとしても、
それはAmazonにチャットで問い合わせると
カスタマーから配送の責任者に繋いでもらえます。
もし凹んでいるのなら、写真を撮って
Amazonに報告してください。

宅配業者のお客様はAmazon(荷送り人）であり
受け取る人は、ただの届け先にしか過ぎません。

代金を払って頼んでいるところが、宅配業者はお客様という考えです。

箱の潰れがあれば、何度でもクレームして
返品すれば、Amazonから宅配業者に注意喚起して貰えます。

宅配業者に直接言っても
効果が薄いので、Amazonに怒るのではなく
丁寧に困っていると話してみてくださいね

回答No.2

nagata2017

はっきりと言うべきところははっきりとしないといけません。

回答No.1

pm25dxj

箱がつぶれていた時はAmazonカスタマーに電話して即返品しています。

お客の品物と宅配業者の気分は全然関係有りません。
気分で宅配の仕事をするなら客の荷物には一切触れるな！と言うだけです。
宅配業者は受け取った荷物を安全に客の元まで届ける義務があります。
安全に荷物を客に届けるという義務を果たせないなら宅配の仕事をする資格は有りません。

以前宅配業者が荷物を蹴飛ばす動画がニュースになりましたがそれと同じ案件です。