DCP-J572Nスキャン不可！解決方法は？

2023/06/27 06:46

このQ&Aのポイント

DCP-J572Nのスキャンができないトラブルについて解決方法をご紹介します。電源を入れ直してもスキャンができない場合の対処法をお伝えします。
DCP-J572Nのスキャンができないときに試してみるべきことやエラーメッセージの対処方法をご紹介します。無線LAN接続をしている場合もご参考にしてください。
DCP-J572Nのスキャンができない問題の解決策として、まずは電源を入れ直してみてください。それでもスキャンができない場合は、設定や接続状況を確認してみましょう。

takasugi5311
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プリンター・スキャナー
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merrysun
ベストアンサー率27% (1167/4305)

2023/06/27 06:59 回答No.2

ドライバーを入れ直してください https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&os=10013 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ----------------------------------------------------------------------------------------------------

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6741/12375)

2023/06/27 06:47 回答No.1

スキャンできませんAF 読み取り部に異常が発生しています。電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。残念ですが、このエラーが出た場合はまず復旧不可能と念頭に置いておいた方が良いかもしれませんね。プリンタードライバーやアプリの入れ直し以外で解決された例を見たことがありません。コピーやスキャンが出来ないですが、印刷はできるかもしれません。ブラザーホームページで掲載してある対処法を試されたり、マニュアルや取扱説明書に記載のトラブルシューティングを試したり、インターネット等でご自身で調べられたり、掲載が無くともこれをすれば改善するかもしれないと試されたり、ご自身でもうこれ以上は対処法ないのではないかと思うまで試しても解決しないのであれば、おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。数日間電源プラグを抜いたりプリンタードライバーを再インストールすることで改善したケースも稀にあるようですのでご参考までに。「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。残念ながら修理となります。尚、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば修理できず買い替えとなります。購入後まもなく出た場合であれば初期不良の可能性が非常に高いため購入店舗にご相談されてみてはいかがでしょうか？【インクジェットプリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/

質問者