編集中、すぐに真っ白になって使えなくなる。

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・お探しNo.
M57,M61

・らくちんプリント・バージョン
らくちんプリント3.0

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。
1週間ほど前にらくちんプリント3.0をインストールして、起動、編集、読み込みなどは全て可能ですが、編集中にすぐにアプリが使えなくなります。特に図形を動かす際に、ページが突然真っ白になって全く動かなくなります。当然保存もできないので編集中のものが毎回消えます。コマめに保存して対応していますが、あまりにもすぐに動かなくなるので作業が進みません。エレコム製品のジャケットキットの用紙を購入したので、他のソフトを使うわけにもいかず困っています。再インストールも試しました。補助ソフトウェアもインストールしています。（作動しているか分かりませんが）

何か考えられる解決法などございましたら教えていただけると助かります。

環境　windows11 pro　Intel(R) Core(TM) i9
ウイルス対策ソフト　ESET

CPU、メモリともに余裕あります。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

らくちんプリントはWeb版とインストール版があります。

Web版の場合、他のブラウザ（Edge・Chrome・Firefox・Safari等）でも同様な症状でしょうか？

Web上のものを印刷する時であれば、「Ctrl＋Shift＋P」でプリンター選択画面を出し、そこで適切なプリンターを選択することで印刷設定が可能となります。

あとはPDFとして一旦保存し、PDFビューワーソフトから印刷してみてはいかがでしょうか？

PDF印刷では【実際のサイズ】で印刷する必要がありますのでご注意ください。
https://www.fukuiss.co.jp/faq/004/000134.html

インストール版であれば、
・PC再起動
・OSアップデート
・らくちんプリント再インストール
・プリンタードライバーの再インストール

これらをやってみてはいかがでしょうか？

お礼

ご回答ありがとうございます！
インストール版はいろいろやってもやっぱりうまく動かないので諦めました。。
ウェブ版は以前使おうとした時に読み込めなくて使えないと思っていたら使えました！(chrome)
印刷の仕方までありがとうございます！！

回答No.1

121CCagent

らくちんプリント3.0をアンインストールした際に

C:\Users\ユーザー\AppData\Roaming\jp.co.elecom.RakuchinPrint.V3

ってフォルダも削除してWindowsを再起動してらくちんプリント3.0を再インストールして見るとか…

お礼

ご回答ありがとうございます！！
試してみましたがやはりダウンロード版ではうまくいかず、ウェブでやることにしました！

ありがとうございました！