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【HS-HP29TBK】ヘッドセット認識されません
- ヘッドセットを購入しましたが、ジャック(3極)に差し込んでも認識しません。サウンドの項目にも、ヘッドフォン・マイクともに上がってこない状態です。
- オペレーターの方にはヘッドセットのプラグとパソコンのジャックの「接続のしなおし」を試しましたが、認識されませんでした。また、プラグやジャックの規格にも問題はありませんでした。
- マイクのデバイス設定が「有効」になっていないことや、パソコンまたはアプリのマイクへの「アクセス権限」が無効になっていることも確認しました。さらに、ヘッドセットのオーディオドライバーも最新版で問題はありませんでした。
- minezaki01
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質問者が選んだベストアンサー
> このPCを組んだ企業はいま提携してないからサポートしてもらえないので メーカー製のPCではないのですね？ ジャックまでの内部結線がされているか確認してみては？
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- iyonohanamuko
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再度、会社サポートをしてくれる提携企業にお問い合わせされるくらいでしょうか。 100均のヘッドセットでとりあえず動作確認されてみてはいかがでしょうか？ https://jp.daisonet.com/products/4560348449764 それでもできないようであれば、PC本体の問題の可能性が非常に高いです。 100均のヘッドセットで動作確認できれば、【HS-HP29TBK】の初期不良の可能性が非常に高いと存じます。購入直後でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
補足
ありがとうございます。 このヘッドセット自体はほかのパソコンで問題なく動作していたので、 PCの方の不良の可能性が高そうです。 相談出来そうなところを探してみます。
- solomon6309
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①変換ケーブルはバチンと音がするまで差し込んでください（あなたの想像以上に固いです、中途は半端に刺しこんでると認識しません）
補足
ほかのパソコンでは現在の状態で聴けたので問題ないと思いますよ。 たくさん回答ありがとうございます。
- solomon6309
- ベストアンサー率40% (22/54)
＞このPCを組んだ企業はいま提携してないからサポートしてもらえない 【ジャック(3極)に差し込んでも認識しません。】 差し込んだジャックが二極じゃないのかと。 ヘッドセットに２極用のアダプター刺してますか？ 大概のパソコンのジャックは２極ですよ
補足
？ ・2極のイヤホン･･･モノラルでしか聴けない ・3極のイヤホン･･･ステレオで聴ける ・4極のイヤホン･･･ステレオで聴ける上に、マイクや音量操作ボタンも使える たいていのパソコンはモノラルということですか？ 穴が２つなので３極なのかと思ってましたが…
- solomon6309
- ベストアンサー率40% (22/54)
オペレーターの指示通りにやってダメなら初期不良だと思いますけど
補足
最初書いたこと伝えたけど、クリニックのPCだって伝えたら 企業のやつは企業に聞いてくれって言われて即切られたから、 オペレーターからの回答は結局得てないので何とも…。 このPCを組んだ企業はいま提携してないからサポートしてもらえないので 確認ができない状態です。
補足
ジャック自体が怪しいかもしれないですよね。 確認出来そうでしたらしてみます。 ありがとうございます！