ts3330 で印刷ができない。

質問

いつもWi-Fi接続で普通に印刷できたのですが、昨日印刷しようとすると　エラーが出て印刷できません。
コピーは普通にできるので、本体の故障ではない様に思います。
ステータスには　印刷エラー再起動しています　と出ます。
アドバイスよろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.5

merrysun · ベストアンサー

商品・サービスのお問い合わせ
https://canon.jp/support/contact
　　問い合わせしてみて修理が必要と判断されれば修理するしかないですね

お礼

アドバイスありがとうございました。
先程キャノンに電話して、無事解決しました。
ポートの設定を変えて、コンセントを抜いて
電源を切りました。
そうしたら元の通り印刷出来ました。
良かったです。

補足

そうですね、明日キヤノンに電話してみます。

回答No.6

merrysun

どうしても解決できないときはサポートが解決は早いですね

回答No.4

merrysun

印刷ジョブがあれば削除してみてください
不要になった印刷ジョブを削除する
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/PrinterDriver/W/TS3300%20series/1.0/JP/PPG/dg-c_job_delete.html

補足

とりあえず、印刷jobは削除していますが、変わりませんでした。

回答No.3

jj-grapa

【インクジェットプリンター】印刷が始まらない (PIXUS TS3330)
確認して下さい
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/101447/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%8C%E5%A7%8B%E3%81%BE%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84-%28pixus-ts3330%29

お礼

アドバイスありがとうございました。
先程キャノンに電話して、無事解決しました。
元の通り印刷できるようになりました。
ホッとしました。

補足

最初に見て試しましたが、ダメでした。

回答No.2

merrysun

ドライバーの入れ直しをしてみてください
一旦ドライバーを削除し、PCを再起動。
PCのOSに合わせて下記からまとめてインストーラーを使用しドライバー類をインストールしてください
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
https://canon.jp/support/software/os?pr=5042
--------------------------------------------------------------------------------------------
参考
ドライバーの削除(アンインストール)
https://oip.manual.canon/USRMA-3475-zz-DRI-jaJP/contents/dwi-updt_uninst-uninst.html
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/PrinterDriver/W/XK70%20series/1.0/JP/PPG/dg-c_driver_delete.html

【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E6%96%B9%E6%B3%95

ホームページからダウンロードしてインストールする
https://oip.manual.canon/USRMA-0271-zz-SS-jaJP/Inst_source/contents/02020000.html
---------------------------------------------------------------------------------------------

お礼

アドバイスありがとうございました。
先程キャノンに電話して、無事解決しました。
ポートの設定を変えて、コンセントを抜いて
電源を切りました。どうやらそれでリセットされたようです。
良かったです。

回答No.1

iyonohanamuko

それぞれの機器がWi-Fiに接続されていてもPC～プリンター間が正常に接続できていなければ意味がありません。
ネットワーク診断はされておりますでしょうか？
プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、
その場合、プリンタードライバーを入れ直すのが手っ取り早い方法かもしれませんね。
付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事をおすすめします。
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。

ドライバーの削除(アンインストール)
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/94947/p/1806/

【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/

【インクジェットプリンター】ダウンロードしたプリンタードライバー（MPドライバー）のインストール方法 -Windows-
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/35224/p/1806

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://canon.jp/support/software

お礼

アドバイスありがとうございました。
先程キャノンに電話して、無事解決しました。
一応コールセンターの方はIPアドレスを見て
ルーターと繋がってるのを確認後、
ポートの設定を変えて、コンセントを抜いて
電源を切りました。
そうしたら元の通り印刷出来ました。
良かったです。

補足

プリンタードライバーを削除後再インストールしましたが、変わりませんでした。