- ベストアンサー
【DCP-J526N】オフラインから復帰しない
- ブラザー製品DCP-J526Nのmobile connectアプリがオフラインから復帰しない問題について解決策を探しています。
- 製品登録後に一度オフライン状態になり、再びオンラインに戻っても印刷可能にならない現象が発生しています。
- 他の環境や同じAndroid端末では問題なく動作しているため、mobile connectアプリ自体の不具合ではないかと考えています。
- shin39001
- お礼率100% (2/2)
- プリンター・スキャナー
- 回答数2
- ありがとう数2
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj526n こちらですね。 Web Based Managementを使用して製品の設定を変更する https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-B9C82443-2E3C-438B-964E-7FF9A63A0C4A_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj526n&broug=in Web Based Managementにアクセスする https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-01123D26-62DC-4557-9436-E6056568F2F8_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj526n&broug=in 念の為、問題の起こっているAndroid端末でブラウザからプリンタのIPアドレスを指定してWeb設定の画面が開けるのか？確認して見るとか。 開けるようならプリンタとAndroid端末は一応通信が出来る状態なのはわかります。そうなると「Brother Mobile Connect」ってアプリ自体の出来が悪いだけ？？って可能性も出てきます。
その他の回答 (1)
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12375)
まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？ また、本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新などにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 その場合、プリンタードライバーを入れ直して最初から登録しなおすのが手っ取り早い方法かもしれませんね。 以下ページのリンク先などで対処をしてみてはいかがでしょうか？ 改善しなければWi-Fiの設定を見直してみてはいかがでしょうか？ ・設定を確認後、再起動 ・ネットワークケーブルの抜き差し（正しい順番での再起動） ・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHzになっていれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html ・工場出荷状態に初期化（つまようじリセット） 【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258 【インクジェット/レーザー プリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/ 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279 ソフトウェアダウンロード ※フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
ありがとうございます。 一通り機器類は再起動してみたのですが、うまくいかないようです。 Android端末でMobile Connectアプリからのみ接続できないです。 今のところアプリ上からプリンタの登録を削除して再登録することを毎回実施すれば印刷できるようなのでこれで対処しています。 それかPCから印刷する。 アプリかファームウェアの更新でそのうち改善することを期待します。
お礼
ありがとうございます。 Web Based Managementにはアクセスできることは確認できました。 Android端末でMobile Connectアプリからのみ接続できないです。 今のところアプリ上からプリンタの登録を削除して再登録することを毎回実施すれば印刷できるようなのでこれで対処しています。 それかPCから印刷する。 アプリかファームウェアの更新でそのうち改善することを期待します。