複合プリンターTS5330 PCから印刷できない

質問

急にPCから印刷ができなくなってしまいました。
情報は飛ぶようで、プリンターに「情報を処理中です」の表示が出て、PC画面にも、印刷中(印刷処理中)のボックスが出ます。
が、そのまま印刷されず、情報が勝手にキャンセルされます。
コピーはできます。
変化としては、インクを入れ替えました(純正)
どう対応してよいか、全くわかりません。
ご返信よろしくお願いいたします

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

merrysun · ベストアンサー

一旦ドライバーを削除し、PCを再起動。
PCのOSに合わせて下記からまとめてインストーラーを使用しドライバー類をインストールしてください
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
https://canon.jp/support/software/os/select?pr=4961&os=142
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参考
ドライバーの削除(アンインストール)
https://oip.manual.canon/USRMA-3475-zz-DRI-jaJP/contents/dwi-updt_uninst-uninst.html
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/PrinterDriver/W/XK70%20series/1.0/JP/PPG/dg-c_driver_delete.html

【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E6%96%B9%E6%B3%95

ホームページからダウンロードしてインストールする
https://oip.manual.canon/USRMA-0271-zz-SS-jaJP/Inst_source/contents/02020000.html
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回答No.3

saramanda1

TS5330で「処理中ですしばらくお待ち下さい」と表示された場合の解決策3選
①印刷ジョブのデータ削除
TS5330で「処理中ですしばらくお待ちください」と表示されて、印刷できないときは「印刷ジョブのデータ」を削除してください。

この記事では、Windows10の解決方法を紹介します。それ以外は、以下のリンクで利用しているOSを選択してください。

印刷待ちとなったデータを削除する方法について教えてください＜Windows＞https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=2167

それでは、印刷待ちデータの削除方法を紹介します。

1.Windowsボタンをクリック
2.Windowsシステムツールの選択
3.コントロールパネルを選択
4.ハードウェアとサウンドの「デバイスとプリンターの表示」をクリック
5.デバイスとプリンターの「印刷ジョブの表示」をクリック
6.左上のプリンターをクリックして「すべてのドキュメントの取り消し」をクリック
7.「プリンター名のすべてのドキュメントを取り消しますか？」で「はい」をクリックして、印刷キューのデータを削除

削除に時間かかるときは、プリンターの再起動をしてください。

②PrintSpoolerサービスの再起動
「印刷待ちデータを削除したのに、TS5330でプリントアウトできない」という人は、PrintSpoolerの再起動をしましょう。

1.Windowsボタンをクリック
2.Windows簡単操作付近までスクロール
3.Windows管理ツールをクリック
4.コンピューターの管理をクリック
5.左下の「サービスとアプリケーション」をクリック
6.サービスをダブルクリック
7.サービスから「Print Spooler」を見つけて、クリック
8.サービスページにある「サービスの再起動」をクリック
サービスの開始しかない場合は、プリントアウトできません。サービスの開始をクリックして、PrintSpoolerを起動してください。

③Wi-Fiルーターの再起動
WIFIでプリンターを利用している場合は、ルーターの再起動をしてください。なぜなら、自宅には、外部の電波によって妨害されている可能性もあるからです。

Wi-Fiルーターの再起動方法は、以下のとおり

1.ルーターの電源アダプターを抜く
2.光回線終端装置の電源アダプターを抜く
3.5～10分ほど放置
4.光回線終端装置の電源アダプターをつける
5.ルーターの電源アダプターをつける
正しく起動できれば、ランプが点滅します。Wi-Fiに接続できないときは、LANケーブルの接続が間違っていないか確認しましょう。

「パソコンはWIFI接続できるのに、プリンターはできない」という場合は、プリンターの交渉が考えられるので、キャノンに問い合わせください。

キヤノン：サポート｜お問い合わせ窓口
https://canon.jp/support/contact

お礼

ご返信ありがとうございます！
ジョブは溜まっていなく、wi-fiのつなぎ直しをしても解決せず、途方に暮れていました。
幸い、canonのコールセンターと繋がり、
ドライバーを入れ直してもらって、正常に動くようになりました！
早いご返信、ありがとうございます。

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・抜き差しで再接続等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。

ドライバーの削除(アンインストール)
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/94947/p/1806/

【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/

【インクジェットプリンター】ダウンロードしたプリンタードライバー（MPドライバー）のインストール方法 -Windows-
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/35224/p/1806

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://canon.jp/support/software

お礼

ご返信ありがとうございます！
幸い、コールセンターとも上手く繋がり、
ドライバーを入れ直したところ、正常に動くようになりました。
早い返信、本当にありがとうございます