アプリのインストールについて

質問

■製品名を記入してください。
【　ＪＵＴＩＯ　ＭＣ6490ＣＮ　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　パソコンを変えたので、御社のホームページからアプリ　Ｗｉｎｄｏｗｓ11用をダウンロード及び解凍してインストールを使用としましたがＤｐinst
をダブルクイックをしてもインストールができません。何回も試しましたができません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Ｗｉｎｄｏｗｓ11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　ＵＢＳケーブル　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　ありません　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかりり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

ダブルクリック＝インストールではありません。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadhowto.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc6490cn&os=10068&dlid=dlf100380_000&flang=1001&type3=1014

ページに表示されている方法でのインストールとなります。
ちょっと慣れていないとインストールしにくいと思います。

それでも改善しなければ、
Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが非対応になった可能性も十分考えられます。
その場合は残念ですが、買い替えとなってしまいます。

回答No.2

2012tth

> パソコンを変えたので
解凍用ソフトを PC に入れましたか Windows 11 は、ダウンロード
は、出来るが解凍するソフトは、搭載して居ません。
https://forest.watch.impress.co.jp/library/nav/genre/arc/archive_archiver.html
圧縮・解凍・ランタイム

回答No.1

merrysun

もう一度やってみて下さい
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=mfc6490cn&c=jp&lang=ja&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてプリンタードライバー、スキャナードライバー （USB）を再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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