Amazon返品不可について

質問

返品不可について。Amazonで注文した無線マウスが2日ほどで壊れました。 マウスとUSBがあったのですが、USBの接触が最初は良かったのですが、2日くらいたつとUSBが刺さっているのに反応しなくなりました。
こんな早く壊れるとは思いませんでしたので、さすがに不良品だと思い、返品交換に出しました。交換したものは正常に上手く動いていますが、返品した商品の方が「使用感があるため」と返品を拒否されてしまいました。これってしょうがない事なのでしょうか？また、なにか対策はあるのでしょうか？

回答No.3

merrysun · ベストアンサー

交換したものは正常に上手く動いています
という事は返品交換に応じたということですよね？
「使用感があるため」
　　マウスで使用感があるとはどこで判断しているのでしょうか？
　聞いてみたら如何でしょうか？
当然使用したから不具合がわかったのですから

回答No.4

FattyBear

金額はその商品１個分の支払いで済んでいるのですか？
交換品が届いて正常に動作している。不良品は返品不要という
ことですか？
それなら問題無し。あなたは何か問題ありとお考えなのですか？
不良品でクレームをした場合、良品をかさねて送ってくる場合もあります。不良品を戻されても修理などしない商品も多いです。
不良品は勝手に処分してもOKだと思います。

回答No.2

sknbsknb2

第三者が見ても使用感があるなら仕方ないかと思います。

普通に使っていたら2日で使用感は出ませんから、よほど乱雑に扱って傷をつけたとかでしょうか。

あと、よくわからないのですが、返品が完了していないのに交換品が送られてきたのですか？

回答No.1

saramanda1

＞返品交換に出しました。交換したものは正常に上手く動いていますが、
ここがいまいち分からんのですが新たに送られてきたのなら問題ないでしょう
つまり故障した奴はそちらで処分してくださいという事

そうじゃない場合は販売元ではなくアマゾンにクレーム言ってください。
それでもだめなら消費者センターへ物申してください