直属の上司ではない人からの強い言葉は従うべき？

質問

事務員をしています。
先日、直属の上司、社員A、私を含めた複数人で会議をしていました。会議内容は、今月の業務報告のようなことです。

社員Aは、弊社の経営コンサル会社との担当窓口で、主に社外で開かれた経営関連の報告でしたが、その話の中で、私が担当している業務に対し、嫌味たっぷりの遠回しな表現で話し出しました。
具体的には、AIを使ったほうが優秀だとか、人件費をカットできる、簡単に解雇できない時代だから～、といったことです。
そのほか、業務への指示や指摘もあり、批判するような口ぶりが含まれていて、私に寄り添った提案というよりも「そのくらいやれよ」という強いニュアンスでした。

社員Aは、私よりも上の職位にある人ですが、直属の上司ではありません。また、社員Aは、上司の部下です。上司＞社員A＞私という順列です。
直属の上司からは、社員Aが言ったことに従えという指示はされていませんし、会議の後も特に指示はありませんでした。

私自身、業務に改善すべき点があるのは分かっているので、最初は言われたことを参考にして行動しようと思ったのですが、時間が経つにつれ、強い言葉で話されたことに、じわじわとショックを受けるようになっています。

確かに私の担当業務には、集客の面もあるものの、数字やノルマは設定されておらず、そのために企画をしたり予算をもらったりといった本格的な営業のような事は任されていません。また、過去にそういうように業務をやってくれと指示されたこともありませんでした。

経営や売上に関することは、上司と経営陣の考えることで、平社員の私が企画や提案をするなどというのは越権行為だと思っています。そのため、私は上司と話し合い、上司から指示があったことをこなすのみに留めています。そういう業務態度が、それほど駄目なのでしょうか。

こういう場合、社員Aの不可思議な業務指示には、従うべきなんでしょうか。社内で私を辞めさせろといった声が出てるのではと、最近不安になってしまい、他の社員の態度も気になって疑心暗鬼になり、体調も崩しがちになっています。

どうしたら良いでしょうか…。

回答No.2

izumi044

少なからず企画を立てるということは、第三者を巻きこむことになりますから。(予算、人員、時間もろもろ)
社員Aがいくら企画を立てろと話しても、簡単に企画が通るとも限らないですし、人員を確保し、予算が降りるとも限らないです。
実際に企画を実行するとなった場合、質問者さんの業務が滞らないとも限りません。

質問者さんが、どの程度普段の業務に追われているか。
質問者さんの担当業務に何人も携わっていて、比較的自由が利くのか。
これによっても、まったく違ってくる問題だと思います。

また。集客にあたって、マーケティングに費用をかけずに個人の企画のみでなんとかなるものって少ないですよね。
SNSすらマーケティング必須です。
質問者さんがその道の勉強をしているわけではないのですし、企画自体をチェックし、アドバイスしてくれる方もいないのですよね。
素人考えの企画で簡単に集客に繋がると考えるのは、少し浅はかなような気もします。

集客は確かに大事です。
ですが、誰でも彼でも集まればいいってわけでもありません。
自分たちが本当に大切にしたいお客様とはどういった方なのか。
これがわからないまま集客しても、本当に大切なお客様が離れていかないとも限りません。

社員Aが、どの程度そこら辺をわかっているのかは気になりました。

上司がその場でも、その後もなにも言わなかったのですから、むしろ社員Aが好き勝手に言ってるだけのように思います。

もし質問者さんが気になるようならば、一度上司に相談されてはいかがですか。
企画を出したほうがいいですかではなく、「企画の勉強をしたほうがいいのでしょうか」と。
たぶん、気にしなくていいと返ってくるんじゃないでしょうか。

質問者さんの業務に必要なのは、本当に企画なのでしょうか。
もし質問者さんが、直接お客様と対応する機会があるのでしたら、お客様からの声を拾い上げ、上司に報告する必要はあると思います。
ですが、それは企画ではありません。
そして、それはAIには出来ない仕事です。

きちんと上司に相談して業務をこなされているのですから、必要ならば上司からお話があるだろうと思います。
企画や提案は、そのときに考えられればいいのではないでしょうか。

回答No.1

BUN910

直属の上司でなくとも、仕事上での先輩であれば｢従う｣ではなく｢参考にする｣ように考えたらいいでしょう。
誰も独りでは仕事できません、お互い助けあって進めていきます。
アドバイスと思って聞けばいいだけ。
試しにやってみる・・・やらないで反論すると余計に反感買います。

｢経営や売上に関することは、上司と経営陣の考えることで、平社員の私が企画や提案をするなどというのは越権行為だと思っています。」
って、仕事上での越権行為って何でしょうね。
私は技術職ですが、仕事上の議論に上も下もありません。
むしろ、あなたからの提案に上司たちが｢なるほど｣と思う事もあると思いますよ！
そして上司たちはそのアイデアを如何にも自分が考えたように上位上長いPRして評価をもらう。
(｢アイデアを取られた」と思ってはいけませんよ。そういう人が上に上がっていくような世界ですから…)