システムの復元について

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
デスクトップPC

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-DA770BAW

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
有線LAN（今は接続を切ってある）

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ソフトウェアをダウンロードしたい・ブラウザに表示される文言を消したい・テレビが映らない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

Smartvisionが［G0001］エラーで起動できなかったのを色々試してシステムの復元で何回か直せていたんですが、復元ポイントを作れるのを知らなくてWindows10にしたら直ると思ってグレードアップしても直らなかったのでWindows8.1に戻した状態です。

システムの復元ではSmartVisionのアプリ自体の不具合が出る前に戻せたりしますか？
なぜシステムの復元で直ったのかわからないです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

回答No.12

ware121 · ベストアンサー

前の補足と同じように見えます。今後のパソコン、アプリの影響は予測不能です。ご自身で判断してください。

お礼

ありがとうございました。

回答No.11

ware121

更新プログラム、Windows Update共適用すべきですが両方共サポートが終了していますので提供されることはありません。Windowsのサポートが終了したパソコンをネットに繋ぐことはウイルス感染、ランサムウェア（身代金を要求するウイルスの一種）の脅威がより大きいということです。必ずしもウイルス感染するものでもありませんが、可能ならサポート中のWindowsを利用する方がより安全です。

お礼

SmartVisionが使えなくなった原因がわかりました。
買ったお店でセットアップをしてもらった時にシステムメンテナンスをするアプリが入っていたんですが、このアプリでスキャンした後修復するとOSが壊れたという口コミがあったので、
このアプリを使ったのがSmartVisionが使えなくなった原因の可能性があります。
このアプリで修復した後でもSmartVisionは使えていて再度起動をした後でやっとSmartVisionが使えなくなる状態になっていたのでこのアプリが原因でOSが変化してしまったことに気が付かなかったみたいです。
状態が［非常に悪い］になるたびに使っていたんですが、更新プログラムが入らない限りOSの状態が変わらないので時間がたったら［非常に悪い］の表記になるだけで使わないほうがよかったみたいです。

ありがとうございました。

補足

パソコン本体のドライバ/ソフトウェア ダウンロードがNECから更新されなくなってパソコンのサポートが終了した場合は、
SmartVisionなどのアプリの不具合が出ないようにインターネットから外してOSの更新プログラムを入れない方がアプリの不具合がOSが原因で起きる事は少なくなりますか？

回答No.10

ware121

ありません。

補足

今度からパソコンを使うときは、NECが出しているサポートプログラムが更新されなくなったらパソコンをインターネットから外して更新プログラムを入れない方がいいですか？

回答No.9

ware121

無いと思います。パソコン・アプリの宿命です。現在販売中の最新のSmartVidionもいつかは使い物にならない日がきます。パソコンも家電と同じ消耗品と認識してください。

補足

あと［追加したソフトウェアの削除］で更新プログラム以外の可能性だとウイルスバスターがバージョンが変わったのか追加した日が更新プログラムが入った日と一緒なんですが、
ウイルスバスターがSmartVisionのアプリなどを起動するのをじゃますることはありますか？

回答No.8

ware121

OSがSmartVisionの状態を記憶したりしません。SmartVisionが起動されたらOSにプログラムが読み込まれ実行します。実行段階でSmartVisionのプログラムコードが実行できずに［G0001］エラーが発生したのでしょう。それ以上の詳細は分かりかねます。説明はしてもらえないと思いますが、SmartVisionのプログラムについては、SmartVisionの開発元に、Windows8.1についてはマイクロソフトに問い合わせてください。なお、パソコンのプログラム言語はJavaやC言語等数十種類あります。パソコン利用者が開発言語の種類・仕様等は開発関係者以外知ることはできませんし、知る必要もないと思います。

補足

アプリの一時ファイルの中にSmartVisionのアプリが起動しなかったことを覚えている一時ファイルがあって、SmartVisionのアプリが起動しないという事はないですか？

回答No.7

ware121

その時点でSmartVisionがOSに対応していたのでしょう。

補足

SmartVisionのアプリが起動しなかったのを覚えていて次にパソコンを起動してもSmartVisionのアプリが起動しなかったということですか？

回答No.6

ware121

恐らく更新プログラムのダウンロードもできません。OSは変化しません。いずれにしても現在お使いのパソコンに搭載されたSmartVisionは使い物になりません。リスク覚悟で再セットアップメディアを購入して戻すしかありません。個人的には、再セットアップメディアに出費するよりパソコンの買い替えに出費します。

補足

システムの復元で戻す復元ポイントの場所が更新プログラムが入った後でもSmartVisionのアプリが起動していたのは何でかわかりますか？

回答No.5

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA770BAW
こちらですね。

>システムの復元ではSmartVisionのアプリ自体の
>不具合が出る前に戻せたりしますか？
SmartVision自体の不具合がシステムの復元で直る可能性は低いかと。
ただWindows自体に何か問題があってそれが原因でSmartVisionの動作に影響が出ていたなら直ることはあるかと。

回答No.4

WAVE2OK

こんにちは😊✨

まず、システムの復元を使うと、コンピューターの設定やインストールされているプログラムを過去の状態に戻すことができます🔄🕒SmartVisionのアプリ自体の不具合が出る前の状態に戻すことができる可能性があります👌😃ただし、復元ポイントが作成されていなければ、それ以前の状態に戻すことはできません😞💦

システムの復元で問題が解決した理由としては、おそらく復元ポイントが作成されていた時点ではSmartVisionのアプリが正常に動作していたため、その状態に戻すことで問題が解決されたのだと思われます🤔💭

今回、Windows 10にアップグレードしても問題が解決されなかったため、Windows 8.1に戻している状況ですね🔄🔄この場合、以下の方法を試してみることをお勧めします✨

最新のアップデートをインストール🔧💻：SmartVisionやWindowsのアップデートがあれば、インストールしてみてください。アップデートによって問題が解決される場合があります🌟

アプリの再インストール🔄📱：SmartVisionをアンインストールし、再度インストールすることで問題が解決されることがあります。ただし、アプリ内のデータが失われる可能性があるので、必要なデータはバックアップしておいてください📁🔙

NECサポートに連絡📞💬：問題が解決しない場合は、NECサポートにご連絡いただくことをお勧めします。専門家が具体的な解決策を提供してくれるかもしれません🤝🌟

最後に、復元ポイントを定期的に作成することをお勧めします🔖🗓これにより、将来的に問題が発生した場合に、システムの復元を使用して問題を解決しやすくなります😊✌️

どうぞお試しください👍💪願わくは問題が解決されますように🍀✨

回答No.3

ware121

2023 年 1 月 10 日（米国時間）以降Windows Updateの配信はありません。ネットに繋いでも繋がなくても更新プログラムは適用されません。SmartVisionが動作しないのはOSに対応しなくなった為です。

補足

OSに更新プログラムを入れた後は次に更新プログラムを入れるまではOSは変化はしないってことですか？

回答No.2

kimamaoyaji

バックアップ保存してあるか、リカバリポイントが保存されている（どちらも壊れる前の保険です）こわれた後の保険などありません。
Win10を新規インストールすれば、完全に正常な状態にはなりますが、当然ながら中のデーターもソフトも全部消えます。
今後の対策としては、HDD（SSD)のクローンコピーを作っておくことです。
こわれたら、HDD(SSD)を交換すれば色々なことをやらなくてもすぐに使えます。
尚データーはNASを使い保存しておくことです、OneDriveなどのクラウドをに保存するのも良い方法です。